Navegar
···
Entrar / Registrar
Resumo: Apoiar o Gerente da Loja na supervisão de todas as operações da loja e na liderança da equipe de vendas para atingir os objetivos comerciais e aprimorar a experiência do cliente. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver uma equipe de vendas para atingir as metas 2. Impulsionar uma excelente experiência do cliente e as operações da loja 3. Tornar-se um especialista em produtos e um modelo a ser seguido pela equipe **Visão geral do cargo:** Apoiar o Gerente da Loja na gestão de todos os aspectos das operações da loja e na liderança dos membros da equipe de vendas para garantir que os objetivos comerciais sejam alcançados Substituir o Gerente da Loja em sua ausência, quando necessário.DimensõesFinanceira: KPIs da lojaPessoas: liderança indireta dos membros da equipe da lojaImpacto: Impacta na experiência do consumidor na loja e no alcance dos KPIs da lojaResponsabilidades• Demonstrar comportamentos excelentes de vendas, servindo de modelo para a equipe de vendas ao cumprir consistentemente seus indicadores-chave de desempenho individuais * Apoiar o Gerente da Loja no engajamento, orientação e desenvolvimento da equipe para garantir que a loja atinja suas metas de vendas e os indicadores-chave de desempenho associados. * Supervisionar a área de vendas, demonstrando excelentes habilidades de controle da loja para garantir que esta seja um ótimo local para compras. * Rever e utilizar continuamente insights do CSAT da loja para identificar ações que melhorem a experiência do cliente e as operações da loja. * Apoiar a aplicação dos princípios de operações da loja e de merchandising visual para implementar padrões de varejo de melhor prática e criar a experiência de compra desejada. * Atualizar continuamente seus conhecimentos sobre nossos produtos para tornar-se um especialista, servindo de modelo e capacitando a equipe a usar esse conhecimento para impulsionar as vendas. * Organizar e priorizar as tarefas necessárias para atender às necessidades do negócio, protegendo simultaneamente as vendas e o atendimento na loja. * Fornecer feedback regular à equipe para motivá-la, envolvê-la e melhorar seu desempenho, conforme necessário. * Apoiar o Gerente da Loja na gestão de questões relacionadas às pessoas à medida que surgirem, evitando sua escalada para problemas mais complexos. * Desenvolver capacidade e compreensão para gerenciar eficazmente todos os aspectos da loja na ausência do gerente da lojaQualificações: • Boa experiência no varejo, incluindo em cargo de gestão com liderança de equipe * Habilidades sólidas de orientação (coaching) * Comunicador eficaz, capaz de fornecer clareza a indivíduos ou à equipe sobre o que é exigido deles e por quê * Capacidade de inspirar e motivar a equipe da loja, infundindo orgulho, paixão e energia para criar um ambiente de trabalho positivo. * Capacidade comprovada de apoiar processos envolvendo pessoas e o desenvolvimento da equipe * Boa experiência em atingir e superar metas e objetivos de vendas * Proatividade e boas habilidades organizacionais para iniciar e concluir tarefas sem orientação ou supervisão * Boas habilidades comerciais * Domínio de TI, com capacidade de utilizar uma variedade de sistemas para gerenciar atividades na loja * Bom conhecimento e experiência em merchandising visualEste documento descreve apenas a natureza e o nível gerais do trabalho. Não foi concebido para abranger uma lista exaustiva de todas as competências, atividades, funções ou responsabilidades exigidas do empregado para este cargo. Outras atividades, funções e responsabilidades podem ser adicionadas a qualquer momento. Esta descrição pode ser alterada a critério da empresa a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
