Junior Helpdesk Technician

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um perfil júnior e motivado para integrar a nossa equipa de IT, focado em suporte a utilizadores e resolução de problemas, com vontade de aprender e crescer. Principais Destaques: 1. Oportunidade para perfis júnior/início de carreira em IT 2. Foco em suporte a utilizadores e resolução de problemas 3. Formação interna e desenvolvimento de carreira Estamos a reforçar a nossa equipa de IT com um perfil júnior, motivado e com vontade de aprender. Se gostas de resolver problemas, apoiar utilizadores e crescer numa área com futuro, esta oportunidade é para ti! **Responsabilidades** * Suporte a utilizadores em problemas básicos (login, email, impressoras, aplicações). * Gestão e organização de pedidos através do email do departamento. * Ativação, desativação e standby de cartões móveis \+ atualização de registos. * Preparação, reinstalação e configuração inicial de equipamentos. * Acesso remoto para resolução de incidentes. * Escalamento para equipas de nível superior quando necessário. * Atualização de registos internos e tarefas mensais de controlo (ex.: contagem de impressões). * Cumprimento das políticas internas de segurança e infraestrutura. **Perfil** * Júnior ou início de carreira em IT. * Motivado para aprender com formação interna. * Metódico, cuidadoso e orientado ao utilizador. * Responsável na gestão de acessos e dados sensíveis. * Consciente da importância do escalamento de incidentes. **Requisitos obrigatórios** * 12\.º ano (preferência por cursos técnicos de informática). * Conhecimentos básicos de informática e hardware (PC, portátil, periféricos). * Noções básicas de Windows 10/11\. * Capacidade de seguir procedimentos passo a passo. * Boa comunicação escrita (essencial para emails). * Organização, atenção ao detalhe e capacidade de priorizar tarefas. * Boa atitude, responsabilidade e vontade de aprender. * Inglês (falado e escrito). **Requisitos Preferenciais (não obrigatórios)** * Noções de redes (IP, Wi‑Fi, VPN). * Experiência em helpdesk/suporte (incluindo estágios). * Troubleshooting básico (email, login, impressoras).