Night Auditor (M/F)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Night Auditor para gerir check-ins, reservas e atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de excelência aos hóspedes em Portimão. Principais Destaques: 1. Receção calorosa aos hóspedes e proprietários 2. Resolução eficiente de problemas e reclamações 3. Colaboração com outros departamentos A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura excelência, transparência e inteligência, fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais. Queres fazer parte da nossa equipa? Estamos à procura de um(a) Night Auditor para o Holiday Inn Express \& Suítes, em Portimão. Principais Responsabilidades, entre outras: * Realizar Check\-ins e Check\-outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes e proprietários * Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo; * Fornecer informações detalhadas sobre o aldeamento, atrações e serviços disponíveis; * Atender chamadas telefónicas, responder e\-mails e interagir pessoalmente com os hospedes e proprietários de uma forma profissional; * Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas; * Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente; * Colaborar com outros departamentos do aldeamento para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes; Requisitos: * Habilitações ao nível do 12º ano; * Boa capacidade de comunicação; * Conhecimento de sistema de reservas; * Boa organização e capacidade de gestão de stress; * Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede; * Domínio de línguas estrangeiras (preferencialmente inglês); * Autonomia e sentido de responsabilidade; * Gosto pelo contacto personalizado com o Cliente; * Atenção ao detalhe; * Destreza com as tecnologias de informação (domínio do word, excel e outlook). Oferecemos: * Pacote salarial competitivo; * Seguro de saúde; * Vantagens nos hotéis Highgate; Localização: Distrito / District: Faro, Concelho / Municipalities: Portimão