Rececionista Tournant

Descrição

Resumo da Vaga: O Wyndham Grand Algarve procura um Rececionista Tournant para acolhimento de excelência, gestão de check-ins/outs e atendimento personalizado, garantindo uma experiência memorável aos hóspedes. Principais Destaques: 1. Assegurar um acolhimento de excelência e experiência memorável aos hóspedes. 2. Trabalhar em diferentes turnos e adaptar-se a múltiplas funções de Front Office. 3. Compromisso inabalável com os standards de luxo da marca Wyndham Grand. O Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra\-se a recrutar Rececionista Tournant para integrar a equipa de Front Office. **Descrição da Função:** O profissional a contratar será responsável por assegurar um acolhimento de excelência aos nossos hóspedes, garantindo uma experiência memorável desde a chegada até à partida. A função envolve desempenhar diversas tarefas na Receção, incluindo check\-ins e check\-outs, atendimento a pedidos personalizados, apoio na gestão de reservas e faturação, bem como colaboração com outros departamentos. Este papel exige flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo o turno noturno, adaptabilidade a múltiplas funções dentro do Front Office e um compromisso inabalável com os standards de luxo da marca Wyndham Grand. **Principais Responsabilidades:** · Receber e acolher os hóspedes de forma profissional e calorosa, garantindo um serviço personalizado. · Realizar check\-ins e check\-outs de forma eficiente, assegurando a correta introdução e atualização de dados no sistema. · Responder prontamente a pedidos e questões dos hóspedes, superando expectativas e resolvendo eventuais situações com eficácia. · Garantir o cumprimento dos padrões de luxo da hospitalidade e procedimentos internos do Wyndham Grand Algarve. · Gerir e processar pagamentos, garantindo rigor na faturação e compliance com os procedimentos financeiros. · Coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência fluída e distintiva ao hóspede. · Realizar turnos noturnos assegurando procedimentos de auditoria. · Demonstrar uma postura de proatividade e antecipação de necessidades, sugerindo serviços adicionais sempre que apropriado. **Perfil Pretendido:** · Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial). · Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes em hotéis de 5 estrelas. · Excelente apresentação pessoal e capacidade de comunicação. · Forte atenção ao detalhe e compromisso com os standards de hospitalidade de luxo. · Espírito de equipa e capacidade de adaptação a diferentes turnos e ritmos de trabalho. · Fluência em inglês (requisito obrigatório); conhecimentos de outras línguas serão valorizados. · Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Host). **BENEFÍCIOS:** * Incentivos de vendas * Acesso gratuito ao ginásio do hotel * Dia extra para gozo no dia do aniversário * Extra Mile Team Member (colaborador do mês) * Voucher de oferta para bebés recém\-nascidos * Acesso gratuito ao Kids Club do Hotel para filhos dos colaboradores * Preços especiais nos serviços do hotel * Preços especiais nas tarifas de alojamento em Hotéis do grupo Wyndham * Acesso a descontos em parceiros do hotel * Festas e eventos de staff Os interessados deverão enviar candidatura com o respetivo CV e carta de motivação para o email careers@wyndhamgrandalgarve.com, com a indicação "Rececionista Tournant". Job Type: Full\-time Language: * English (Required) * Português (Required) Location: * Faro, Distrito de Faro (Required) Work Location: In person