Especialista em Experiência do Cliente

Descrição

Resumo: Como Especialista em Experiência do Cliente, você cria uma experiência única e memorável para os clientes, atendendo às suas necessidades e compartilhando pontos de interesse. Pontos de destaque: 1. Criar uma experiência única e memorável para o cliente 2. Fazer parte de uma equipe incrível e internacional 3. Desenvolver a melhor versão de si mesmo **Informações adicionais** **Número da vaga**26038504 **Categoria da vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Cliente **Localização**W Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal, 8200\-385 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de cargo**Não gerencial Nosso trabalho vai além de oferecer aos clientes um check-in e check-out sem problemas. Antes de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos Especialistas em Experiência do Cliente tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os clientes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar em seu ambiente de trabalho e agir conforme necessário. Seja atendendo necessidades operacionais, respondendo às solicitações dos clientes, preparando relatórios ou compartilhando pontos de interesse da região, os Especialistas em Experiência do Cliente garantem que os clientes sintam que as transações fazem parte da experiência. Independentemente do cargo ocupado, alguns aspectos são essenciais para o sucesso: criar um local de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e garantir que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de Especialista em Experiência do Cliente exige estar em pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se diretamente nas tarefas (movimentar, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 10 libras (4,5 kg) sem assistência). É fundamental que os Especialistas em Experiência do Cliente executem todas essas tarefas perfeitamente (bem como quaisquer outras tarefas razoavelmente atribuídas), garantindo assim que nossos clientes estejam sempre satisfeitos e que nossa empresa continue prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licenças ou certificações: Nenhuma. *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa combinação de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Zelamos pela prevenção de qualquer forma de discriminação com base em características protegidas, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Nos hotéis W, nossa missão é despertar a curiosidade e ampliar horizontes. Nossas propriedades oferecem experiências reais de vida. Queremos abrir portas — e mentes — e novos rostos e novas experiências nos inspiram enormemente. Valorizamos profundamente escutar e atender a todas as necessidades, permitindo-nos reinventar os padrões de luxo em todo o mundo. O serviço Whatever/Whenever (tudo o que você quiser, quando quiser) representa nossa cultura e filosofia de atendimento, por meio das quais as paixões de nossos clientes ganham vida. Se você é uma pessoa original, criativa e voltada para o futuro, damos-lhe as boas-vindas aos hotéis W. Ao integrar a equipe dos hotéis W, você também passa a fazer parte da carteira de propriedades da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe dê a oportunidade de dar o seu melhor, de **dar sentido** à sua vida profissional, de **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e de **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.