Especialista em Experiência do Cliente

Descrição

Resumo: Esta posição envolve a criação de uma experiência única e memorável para o cliente, respondendo às necessidades operacionais, às solicitações dos clientes e compartilhando pontos de interesse. Pontos de destaque: 1. Criar uma experiência única e memorável para o cliente 2. Oferecer uma ampla gama de serviços aos clientes 3. Fazer parte de uma equipe internacional e prosperar **Informações adicionais** **Número da vaga**26080605 **Categoria da vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Cliente **Localização**Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal, 8200\-385 **Horário**Integral **Cargo remoto?**N **Tipo de cargo**Não gerencial Nosso trabalho vai além de oferecer aos clientes um check-in e check-out sem problemas. Antes de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos especialistas em Experiência do Cliente tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os clientes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar em seu ambiente de trabalho e fazer o que for necessário. Seja atender às necessidades operacionais, responder às solicitações dos clientes, preparar relatórios ou compartilhar pontos de interesse da região, os especialistas em Experiência do Cliente garantem que os clientes sintam que as transações fazem parte da experiência. Independentemente do cargo ocupado, certos aspectos são essenciais para o sucesso: criar um local de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e assegurar que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de especialista em Experiência do Cliente exige estar em pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se diretamente no trabalho (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos com até 10 libras (4,5 kg), sem assistência). É fundamental que os especialistas em Experiência do Cliente executem todas essas tarefas perfeitamente (bem como quaisquer outras tarefas razoáveis atribuídas) — assim, nossos clientes sempre ficarão satisfeitos e nossa empresa continuará a prosperar. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma do ensino médio ou equivalente ao nível secundário. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licenças ou certificações: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada indivíduo e oferecer iguais oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são apreciadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Asseguramos a prevenção de qualquer discriminação com base em características protegidas, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Na W Hotels, nossa missão é despertar a curiosidade e ampliar horizontes. Nossos estabelecimentos oferecem experiências reais de vida. Queremos abrir portas — e mentes — e novos rostos e novas experiências nos inspiram enormemente. Temos grande preocupação em ouvir e atender a todas as necessidades, o que nos permite reinventar os padrões de luxo em todo o mundo. O serviço Whatever/Whenever (tudo o que você quiser, quando quiser) representa nossa cultura e filosofia de atendimento, graças às quais as paixões de nossos clientes ganham vida. Se você é uma pessoa original, criativa e voltada para o futuro, damos-lhe as boas-vindas à W Hotels. Ao integrar a equipe da W Hotels, você também passa a fazer parte do portfólio de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe permita dar o melhor de si, **dar** sentido à sua vida profissional, **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.