**Localização** : Lisboa (Híbrido) **Contrato** : Tempo integral, permanente **Sobre nós** A Cyncly é uma potência global em tecnologia, com mais de 2.400 funcionários e mais de 70.000 clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos, gerenciados e fabricados. Nossas soluções de software de ponta a ponta conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório mundial de conteúdo de produtos. Atualmente, nossos negócios abrangem os setores de Cozinha & Banheiro, Móveis, Janelas, Vidros & Portas e Pisos, com operações nas Américas do Norte e do Sul, Europa, Ásia-Pacífico e África. A Cyncly traz mais de 30 anos de experiência para entregar ainda mais valor aos nossos clientes por meio de um portfólio ampliado de soluções de ponta a ponta. Nossa presença global nos permite oferecer suporte e vendas de classe mundial com um toque local, proporcionando a melhor experiência possível ao cliente. A Cyncly está agora embarcando em uma jornada empolgante à medida que continuamos a expandir-nos por meio de um forte crescimento orgânico e aquisições complementares, apoiadas por importantes empresas de private equity especializadas em tecnologia. Inaugurado em 2025, nosso Centro Regional de Operações em Lisboa cresceu para mais de 50 funcionários em menos de dez meses, com planos ambiciosos de expandir-se para 300 funcionários até 2027. **Sobre a vaga** O Especialista em Treinamento é, principalmente, responsável por compilar e ministrar treinamentos a novos e atuais clientes, contribuindo para nossos altos padrões de atendimento ao cliente e reduzindo a dependência das equipes de suporte aos produtos. Inicialmente, esta função concentrar-se-á no Design Flex e será expandida para outros produtos da Cyncly conforme necessário. Isso inclui orientar os clientes sobre como utilizar nosso software desde o início, além de capacitá-los ainda mais para usar e adotar nossos produtos com eficácia e sucesso. O Especialista em Treinamento para Clientes também é responsável por promover nossos pacotes de treinamento para ajudar a gerar receita adicional para a empresa. Como instrutor de produtos, você se tornará um especialista nesses produtos e criará e ministrará treinamentos abrangendo toda a nossa extensa linha de produtos. O Instrutor de Produtos exerce uma função voltada ao cliente e, portanto, deve sempre agir de forma profissional, refletindo e exemplificando nossos valores. **Principais Responsabilidades:** * Ministrar treinamentos online por meio de salas de aula virtuais ou webinars para os produtos de software disponíveis em seu país/região, destinados a novos e atuais clientes, bem como aos funcionários da Cyncly, conforme necessário. * Ministrar treinamentos presenciais pontuais, conforme necessário. * Organizar e coordenar sessões de treinamento online, tais como configurar a webinar, preparar a sala de aula virtual, convidar os participantes, etc. * Preparar instalações e materiais para treinamentos presenciais, conforme necessário. * Avaliar o conhecimento dos clientes que participam dos treinamentos, a fim de determinar necessidades e eficácia desses treinamentos. * Apoiar a equipe de conteúdo na criação de currículos de eLearning sobre diversos temas, utilizando ferramentas de design instrucional. * Promover e vender proativamente treinamentos adicionais e/ou nossos pacotes de treinamento aos clientes, para ajudar a gerar receita adicional. * Reportar-se ao Gerente de Treinamento e trabalhar em estreita colaboração com ele para coordenar atividades de treinamento. * Contribuir para alcançar as metas e objetivos definidos pela Equipe de Sucesso e Capacitação do Cliente. * Compartilhar conhecimentos e informações dentro da equipe de treinamento para apoiar mutuamente os colegas. * Prestar apoio pontual aos clientes, conforme necessário. Participar de eventos do setor representando a Cyncly, apresentando nossos produtos e apoiando nossos clientes existentes. * **Competências e Experiência Necessárias:** * Excelentes habilidades de comunicação, especialmente verbais. * Pronúncia clara e boa entonação. * Boas habilidades de escuta (escuta ativa). * Orientação para o atendimento ao cliente; paciência e resiliência. * Flexibilidade e capacidade de adaptação a diferentes canais. * Fortes habilidades de planejamento e organização. * Capacidade de tomar iniciativa e trabalhar de forma autônoma. * Espírito de equipe e abordagem colaborativa no trabalho. * Capacidade de compreender, falar e escrever em inglês, francês e alemão. * Conforto ao fazer apresentações e falar perante um grupo de pessoas (8–10 em salas de aula presenciais e ainda mais em salas de aula virtuais). * Experiência prévia com os produtos da Cyncly é preferencial. * Experiência em ensino ou treinamento. * Conhecimentos básicos das ferramentas do MS Office. * Interesse essencial por tecnologia, softwares e aplicações. * Experiência em treinar usuários corporativos é desejável, mas não obrigatória. * Experiência no uso de canais online e plataformas de aprendizagem virtual, ou experiência em ambiente multicanal, constitui um diferencial. * Experiência no setor de Projeto de Cozinha e Banheiro. Conhecimento adequado de design instrucional é preferencial. * **Trabalhar conosco** Na Cyncly, chamamos nossa equipe de OneCyncly, refletindo a forma como trabalhamos unidos por um propósito comum: impulsionar empresas que dão vida a espaços. Nossa força provém da diversidade de experiências, perspectivas e habilidades — e prosperamos quando trabalhamos juntos com abertura, confiança e respeito. Aqui, você fará parte de um grupo de colegas que assumem a propriedade, resolvem problemas e se concentram em gerar impacto. Abraçamos a curiosidade, acolhemos novas ideias e encaramos os erros como oportunidades de aprendizado. Você terá liberdade para trabalhar com flexibilidade e autonomia, contando com o apoio de colegas e líderes comprometidos com seu crescimento. Celebramos as diversas formas pelas quais as pessoas contribuem e incentivamos todos — de todas as origens — a serem autênticos no trabalho. Porque, ao colaborarmos, desafiarmos uns aos outros e compartilharmos o que sabemos, construímos algo melhor juntos. Se você deseja trabalhar em um ambiente onde suas ideias importam, seu crescimento é valorizado e seu trabalho molda os espaços onde as pessoas vivem, trabalham e se divertem — venha fazer parte do nosso time.