Representante de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo: Junte-se à FedEx como Representante de Atendimento ao Cliente para ser o primeiro ponto de contato, fornecendo informações, orientação e resolução de problemas aos clientes por diversos canais. Pontos principais: 1. Função de linha de frente fornecendo suporte aos clientes por voz, chat ou e-mail 2. Oportunidade de trabalhar em um ambiente internacional e dinâmico de equipe 3. Foco na entrega de experiências e serviços excepcionais aos clientes * Temos uma oportunidade emocionante para você se juntar à nossa equipe de Representantes de Atendimento ao Cliente. **Quem somos:** A FedEx é a maior empresa mundial de transporte expresso, conectando mais de 220 países e territórios. Trabalhamos constantemente para entregar o pacote mais importante do dia de alguém, e isso é apenas parte da nossa história. Transformamos logística e armazenagem em ciência. Com 530.000 membros da equipe, somos tão diversos quanto o mundo que servimos. Adoramos o que fazemos e o fazemos bem. Nossa abrangência é grande, assim como nossos sonhos. Junte-se a nós e escrevamos juntos nosso próximo capítulo. **O que você fará:** * Integrar nossa equipe de linha de frente como primeiro ponto de contato de nossos clientes * Fornecer informações e orientações precisas aos nossos clientes por voz, chat ou e-mail * Orientar nossos clientes sobre como utilizar os serviços e ferramentas da FedEx * Ajudar os clientes a resolver problemas relacionados ao serviço * Identificar novas oportunidades para expandir os negócios com nossos clientes * Trabalhar em conjunto com outras equipes da FedEx para tornar cada experiência do cliente excepcional **O que você traz consigo:** * Conhecimentos básicos de informática e capacidade de navegar facilmente entre diferentes telas e sistemas * Excelentes habilidades de comunicação * Atitude positiva e mentalidade voltada para a resolução de problemas, buscando sempre a melhor solução para o cliente * Confiança, empatia e simpatia para oferecer uma excelente experiência aos nossos clientes * Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de negócios dinâmico * Desejo de trabalhar em uma equipe internacional e acelerada **O que oferecemos:** * Pacote salarial atrativo * Treinamento inicial e oportunidades de aprendizado no trabalho * Recursos extensivos de aprendizado para aprimorar suas habilidades e conhecimentos, incluindo cursos online de idiomas * Programa de Assistência Educacional (\*aplicável às posições permanentes da FedEx) * Programa de Assistência ao Funcionário para você e sua família em situações difíceis da vida * Frete com desconto para funcionários * Excelentes oportunidades de carreira * A FedEx é uma das empresas mais admiradas do mundo e uma das marcas mais confiáveis ano após ano Traga suas ideias, individualidade e sonhos para nossa comunidade global. Sinta-se bem com o local onde trabalha. Escolha seu caminho profissional \- estamos prontos para investir no seu desenvolvimento. Junte-se à FedEx. \#LI\-Híbrido \#LI\-Híbrido A FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, algo que levamos muito a sério. Somos empregador que oferece igualdade de oportunidades e comprometido com uma força de trabalho diversa e inclusiva, na qual proporcionamos oportunidades de crescimento para todos. **Nossa Empresa** --------------- A FedEx é uma das maiores empresas mundiais de transporte expresso e tem sido consistentemente escolhida como uma das dez empresas mais admiradas do mundo pela revista "Fortune". Diariamente, a FedEx atende seus clientes com soluções de transporte e negócios, servindo mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Conseguimos atender essa rede global graças à nossa extraordinária equipe de membros da FedEx, encarregados de tornar cada experiência FedEx excepcional. **Nossa Filosofia** ------------------ A filosofia Pessoas-Serviço-Lucro (P-S-L) descreve os princípios que regem todas as decisões, políticas ou atividades da FedEx. A FedEx cuida de seus colaboradores; estes, por sua vez, entregam o serviço impecável exigido por nossos clientes, que nos recompensam com a lucratividade necessária para garantir nosso futuro. O elemento essencial para tornar a filosofia Pessoas-Serviço-Lucro uma força tão positiva para a empresa é o fechamento desse ciclo, reinvestindo esses lucros novamente no negócio e investindo novamente em nossos colaboradores. Nosso sucesso no setor é atribuído às pessoas. Por meio de nossa filosofia P-S-L, dispomos de um ambiente de trabalho que incentiva os membros da equipe a serem inovadores ao entregar a mais alta qualidade possível de serviço aos nossos clientes. Preocupamo-nos com seu bem-estar e valorizamos suas contribuições à empresa. **Nossa Cultura** --------------- Nossa cultura é importante por muitos motivos, e deliberadamente a incorporamos por meio de nossos comportamentos, ações e atividades em todas as partes do mundo. A cultura e os valores da FedEx têm sido um pilar fundamental de nosso sucesso e crescimento desde os anos 70. Embora outras empresas possam copiar nossos sistemas, infraestrutura e processos, nossa cultura nos torna únicos e frequentemente constitui um fator diferenciador enquanto competimos e crescermos no mercado global atual.