Operador/a Relação Cliente Plataforma Regional

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional proativo e organizado, com gosto pelo cliente e aptidão para o relacionamento interpessoal, para garantir a conformidade dos pedidos e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Integração em empresa multinacional com cultura Human First 2. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional 3. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo #### **O teu dia\-a\-dia** * Conhecer as famílias mais vendidas e ser proativo na aquisição de conhecimento do produto, no sentido de assegurar que o produto encomendado está em conformidade com o pedido de encomenda, contribuindo para a satisfação do cliente; * Se aplicável, garantir o adequado atendimento e acolhimento dos clientes no serviço de retirada de mercadoria, sendo um elemento proativo na satisfação do cliente; * Controlar a mercadoria a entregar em domicílio, garantindo a faturação de acordo com os procedimentos internos; + Assegurar a atualização de todos os ficheiros de seguimento da área e organizar adequadamente a documentação contabilística relacionada com caixas (vales, cheques devolução, entradas de numerário, liquidações ao transportador, validação de encomendas, etc.); * Apoiar na faturação sem iva (dados do país de destino da mercadoria) e packing\-list, seguindo todos os procedimentos inerentes à mercadoria de exportação; * Se aplicável, fazer o seguimento de devoluções de mercadoria. #### **Quem procuramos** * Habilitações Literárias ao nível de 12\.º ano; * Até 1 ano de experiência profissional; * Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizado; * Gosto pelo cliente e as suas necessidades; * Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; * Capacidade de organização e sentido de responsabilidade; * Conhecimentos de inglês. #### **O que oferecemos** * Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações; * Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas; * Formação inicial para integração na empresa e função; * Políticas de bem\-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual; * Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa; * Política de trabalho flexível; * Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes; * 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin; * Seguro de saúde e Seguro de vida; * 1 dia de voluntariado corporativo. #### **Sobre nós** A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.