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Resumo: O Administrador do Microsoft Dynamics é responsável pela evolução e gestão diária do Microsoft Dynamics Sales Hub e do Business Central, fornecendo soluções estratégicas por meio de configuração e personalização, além de apoiar os usuários como Especialista em Assunto. Pontos principais: 1. Liderar a implementação, utilização e expansão do sistema Microsoft Dynamics 2. Atuar como Especialista em Assunto (SME) para o Microsoft Dynamics e personalizações da empresa 3. Colaborar em aprimoramentos do sistema e gerenciar integrações Oeiras, Portugal \| Período integral \| R1493003**Vaga também disponível em outras localidades** Junte-se à nossa jornada emocionante! **IQVIA™** é A Empresa de Ciência de Dados Humanos™, dedicada a utilizar dados e ciência para ajudar clientes do setor de saúde a encontrar melhores soluções para seus pacientes. Formada pela fusão da IMS Health e da Quintiles, a IQVIA oferece uma ampla gama de soluções que aproveitam os avanços na informação, tecnologia, análise e criatividade humana no setor de saúde para impulsionar a evolução desse campo. O Administrador do Microsoft Dynamics é responsável pela evolução e gestão diária do Microsoft Dynamics Sales Hub e do Business Central, sistemas da divisão para desenvolvimento de oportunidades e execução de pedidos. Este cargo será responsável pela configuração geral e funcionalidade do sistema e utilizará conhecimentos técnicos para fornecer soluções estratégicas por meio de configuração e personalização de software, bem como prestar suporte aos usuários. O Administrador do Microsoft Dynamics será reconhecido como Especialista em Assunto (SME) tanto no Microsoft Dynamics quanto nas personalizações realizadas pela empresa nesse produto. O papel de SME é essencial e exige compreensão completa do funcionamento do sistema, dos fluxos de trabalho, dos processos de negócios e das regras de negócios incorporadas ao sistema. É necessário compreender os fluxos de dados, as integrações com outras partes da aplicação e ser capaz de ministrar treinamentos básicos e avançados sobre o sistema. Além disso, o Administrador do Microsoft Dynamics trabalhará com recursos técnicos internos e externos para gerenciar integrações com outros sistemas da empresa, desenvolver novos recursos do sistema e realizar manutenção contínua e gestão dos dados do sistema.**Principais responsabilidades*** Assumir a propriedade e liderança da implementação, utilização e expansão do sistema Microsoft Dynamics da empresa. * Compreender os processos de negócios, as regras de negócios e o mapeamento proveniente dos diversos sistemas conectados. * Trabalhar em colaboração com a gestão para identificar necessidades, empregar as melhores práticas em um ambiente de CRM e buscar formas de melhorar os processos e maximizar a utilização. * Atuar de forma independente para gerenciar o orçamento anual de suporte e aprimoramentos do sistema, priorizando, classificando e projetando aprimoramentos sistêmicos que atendam às necessidades de negócios dentro das restrições orçamentárias. * Monitorar automações do sistema e outra lógica personalizada nele contida. * Coordenar atividades funcionais relacionadas ao sistema, incluindo manutenção, atualizações, desenvolvimento funcional e testes, em coordenação com diversos gerentes de produtos, equipes e fornecedores. * Atuar como principal recurso de Garantia da Qualidade (QA) para o sistema, testando aprimoramentos, correções de erros e atualizações do sistema. * Responsável por acompanhar continuamente a roadmap de recursos e o cronograma de lançamentos da Microsoft, garantindo que o uso do sistema pela empresa aproveite os novos recursos e permaneça atualizado com as melhores práticas da Microsoft. * Atuar como resolvedor de problemas e ponto de contato principal para membros da equipe quando tiverem dúvidas ou precisarem aprender a usar funcionalidades adicionais do sistema. * Compreender todos os subcomponentes licenciados no sistema e como eles interagem entre si. * Garantir que todos os problemas críticos sejam resolvidos prontamente e coordenar o trabalho com nosso fornecedor terceirizado de suporte ao sistema para implementar as correções. * Responsável por gerenciar nosso fornecedor terceirizado de suporte no desenvolvimento de aprimoramentos do produto. * Trabalhar com a equipe de análise de dados da empresa para garantir que os relatórios produzidos com dados do Microsoft Dynamics sejam precisos e eficazes. **Experiência prática / Formação / Habilidades exigidas*** Experiência atuando como gerente de projetos, gerente de desenvolvimento de software e/ou administrador de sistema Microsoft Dynamics. (experiência com Dynamics) * Base sólida de conhecimentos técnicos, incluindo experiência prática com Microsoft Dynamics CRM, além de sólida compreensão de bancos de dados, integrações de sistemas, metodologias de desenvolvimento de software e processos de garantia da qualidade. * Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, incluindo comunicação verbal e escrita. * Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo, incluindo senso de urgência e abordagem proativa. * Conhecimento de dados contábeis e sistemas contábeis. * Estrita adesão à ética profissional. * Capacidade de trabalhar de forma independente e em ambiente de equipe. * Capacidade de trabalhar simultaneamente e concluir com sucesso múltiplos projetos. * Preferencialmente, pelo menos três anos de experiência relevante em tecnologia em ambiente técnico correlato. * Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas. A IQVIA é um dos principais provedores globais de serviços de pesquisa clínica, insights comerciais e inteligência em saúde para os setores de ciências da vida e assistência à saúde. Criamos conexões inteligentes para acelerar o desenvolvimento e a comercialização de tratamentos médicos inovadores, contribuindo para a melhoria dos resultados dos pacientes e da saúde da população mundial. Saiba mais em https://jobs.iqvia.com. A IQVIA compromete-se com a integridade em seu processo de contratação e mantém política de tolerância zero para fraudes cometidas por candidatos. Todas as informações e credenciais enviadas em sua inscrição devem ser verdadeiras e completas. Quaisquer declarações falsas, representações enganosas ou omissões relevantes durante o processo seletivo resultarão na desqualificação imediata de sua inscrição, ou na rescisão do contrato de trabalho, caso descobertas posteriormente, conforme previsto na legislação aplicável. Agradecemos sua honestidade e profissionalismo. Na IQVIA, acreditamos que diversidade, inclusão e pertencimento potencializam nossa missão de acelerar a inovação para um mundo mais saudável. Criamos uma cultura de pertencimento valorizando as perspectivas de todos os talentosos funcionários em todo o mundo e oferecendo-lhes a oportunidade de impulsionar uma assistência médica mais inteligente para todos, em qualquer lugar. Quando nossos talentosos funcionários trazem sua autenticidade e suas experiências diversas para o trabalho, possibilitam-nos alcançar coisas extraordinárias. Processos de pensamento multifacetados estimulam a inovação. A colaboração entre talentos diversos aproveita essa inovação para entregar resultados superiores.
