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A Binance é um ecossistema global líder em blockchain, por trás da maior exchange de criptomoedas do mundo em volume de negociações e número de usuários registrados. Somos confiáveis por mais de 280 milhões de pessoas em 100+ países graças à nossa segurança líder no setor, transparência nos fundos dos usuários, velocidade do mecanismo de negociação, alta liquidez e um portfólio inigualável de produtos de ativos digitais. As ofertas da Binance incluem desde negociações e finanças até educação, pesquisa, pagamentos, serviços institucionais, funcionalidades Web3 e muito mais. Utilizamos o poder dos ativos digitais e da blockchain para construir um ecossistema financeiro inclusivo, promovendo a liberdade monetária e melhorando o acesso financeiro para pessoas ao redor do mundo. Junte-se à equipe de Atendimento ao Cliente da Binance e faça parte de uma função empresarial voltada aos clientes, onde o suporte excepcional é nossa prioridade. Nosso objetivo é criar uma plataforma onde os usuários recebam assistência de alta qualidade com tempos rápidos de resposta e informações precisas. Nosso suporte é fornecido por meio de sistemas de tickets e chat ao vivo, tratando consultas, reclamações e processos de aprovação de identificação na nossa plataforma de exchange de criptomoedas de nível mundial. Buscamos pessoas empáticas, comunicativas e orientadas à resolução de problemas, capazes de defender nossos clientes e coletar feedback valioso. Junte-se a nós e ajude a garantir padrões excepcionais de serviço e alta satisfação do cliente. ### **Responsabilidades:** * Gerenciar grande volume de chats ao vivo e chamadas telefônicas * Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para garantir satisfação * Fornecer informações precisas, válidas e completas * Gerenciar reclamações, oferecer soluções e opções adequadas dentro dos prazos estabelecidos; acompanhar para garantir resolução * Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação * Ir além para engajar os clientes ### **Requisitos:** * Graduação de nível superior ou equivalente. * Proficiência em polonês e inglês é obrigatória para se comunicar efetivamente com as partes interessadas * Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente nos setores financeiro ou de comércio eletrônico. * Alto nível de honestidade e integridade. Proatividade e meticulosidade. * Senso de responsabilidade e espírito de trabalho em equipe. * Capacidade de trabalhar sob pressão e fortes habilidades de comunicação. * Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo turnos noturnos. **Por que Binance*** Ajude a moldar o futuro com o principal ecossistema blockchain do mundo * Colabore com talentos de classe mundial em uma organização global centrada no usuário e com estrutura horizontal * Enfrente projetos únicos e dinâmicos com autonomia em um ambiente inovador * Desenvolva-se em um ambiente orientado a resultados, com oportunidades de crescimento profissional e aprendizado contínuo * Salário competitivo e benefícios corporativos * Modalidade de trabalho remoto (a arrumação pode variar dependendo da natureza do trabalho da equipe) A Binance compromete-se em ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Acreditamos que ter uma força de trabalho diversificada é fundamental para o nosso sucesso.*Ao enviar uma candidatura, você confirma que leu e concorda com o nosso* ***Aviso de Privacidade do Candidato****. Podemos usar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, como revisão de candidaturas, análise de currículos ou avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são tomadas por pessoas. Se desejar mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.

Fonte da Informação:  indeed Ver publicação original
João Santos
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