**Sobre a vaga** A missão do Gestor de Implementação de Soluções de Gestão de Caixa é garantir a implementação e manutenção bem-sucedidas das soluções de gestão de caixa. O titular desempenhará o papel de consultor de confiança, propondo soluções de forma proativa e antecipando as necessidades dos clientes para assegurar uma prestação de serviços contínua e eficaz. A função é responsável pela entrega de ponta a ponta dos serviços de gestão de caixa a um portfólio diversificado de clientes, garantindo tanto a satisfação destes como a proteção dos interesses do BNP Paribas. **As suas principais atividades são** Gestão de projetos — Supervisionar todas as fases dos projetos, desde a definição do âmbito até à implementação, manutenção e apoio às soluções, tanto padrão como complexas. Engajamento com o cliente — Manter comunicação regular com os clientes, mantendo-os informados sobre o progresso e resolvendo quaisquer questões que surjam. Formação dos clientes — Garantir que os clientes recebam formação adequada sobre as soluções implementadas, de modo a maximizar a sua eficácia. Satisfação do cliente — Focar-se na satisfação do cliente ao longo dos processos de implementação, pós-implementação e manutenção. Resolução de incidentes — Acompanhar a resolução de incidentes, analisar o feedback dos clientes e gerir reclamações de forma eficaz. Controlo interno — Cumprir o quadro de controlo interno para assegurar a fiabilidade e rastreabilidade do trabalho. Relatórios — Reportar problemas e conquistas à direção e inserir os itens relevantes nas ferramentas internas de reporte. **Perfil e competências essenciais** Licenciatura em Economia, Finanças ou Contabilidade. Entre 3 e 4 anos de experiência relevante em Operações Bancárias e Financeiras, Gestão de Projetos e Consultoria ou Gestão de Clientes. Nível fluente (C1-C2) de inglês. Pack Microsoft Office (Excel). Capacidades organizacionais. Orientação para o cliente. Proatividade. Capacidades de comunicação — oral e escrita. Capacidade de gestão de projetos. Investimento e Banca por Atacado — Gestão de Caixa e Depósitos Corporativos. #LI-Híbrido **Porque deverá juntar-se ao BNP Paribas?** **Instituição bancária líder** Líder no setor bancário e de serviços financeiros na Europa, o BNP Paribas opera em 64 países e emprega cerca de 178 000 pessoas, das quais mais de 144 000 na Europa. **Alcance internacional** O Grupo detém posições-chave em diversas áreas do setor bancário e de serviços financeiros, estruturadas em torno de três divisões operacionais: * **Banca Corporativa e Institucional** (CIB): liga empresas que necessitam de financiamento a clientes institucionais que procuram oportunidades de investimento; esta divisão oferece soluções financeiras personalizadas para clientes corporativos e institucionais. * **Banca Comercial, Pessoal e Serviços** (CPBS): reúne todos os nossos bancos comerciais e diversos negócios especializados. * **Serviços de Investimento e Proteção** (IPS): combina um conjunto único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imobiliário, incluindo negócios especializados que oferecem uma vasta gama de serviços de poupança, investimento e proteção. **A nossa presença em Portugal** Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta atualmente com mais de 9.220 colaboradores, distribuídos pelas 10 entidades de negócio do Grupo estabelecidas no país. A sua presença estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. **Compromisso com a diversidade e inclusão** A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e responsivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstramos este compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e os objetivos do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhados com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito da nossa Estratégia Local de Responsabilidade Social Corporativa — Diversidade & Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: Promover um processo de recrutamento justo e isento e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os colaboradores. Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa como internamente, incentivando a participação dos colaboradores e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para reforçar os esforços do BNP Paribas Portugal, realizam-se ao longo do ano múltiplas iniciativas e eventos nos quais os nossos colaboradores podem aprofundar a importância da diversidade e inclusão no local de trabalho e na sociedade. **Condições de trabalho remoto** No BNP Paribas, adotamos um modelo de Trabalho Inteligente baseado na confiança, autonomia e colaboração. Neste contexto, os colaboradores elegíveis podem beneficiar de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente de trabalho híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os colaboradores elegíveis recebem equipamento tanto para o escritório como para casa, têm direito a uma verba para equipamento e podem beneficiar de parcerias exclusivas para a aquisição de artigos adicionais a preços reduzidos. **Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal** Apoiar os colaboradores numa forma híbrida de trabalho, fornecendo-lhes os meios necessários para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, constitui uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de boa integração entre o trabalho e a vida pessoal. Para saber mais sobre os motivos pelos quais deverá juntar-se ao BNP Paribas, consulte a nossa Proposta de Valor para Colaboradores (Abre num separador novo) e a página sobre as nossas carreiras (Abre num separador novo) .* Por favor, note que apenas serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado para esta vaga, será solicitada documentação adicional para apoiar o seu processo de contratação.