JD Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Procura-se Técnico de Suporte para colaborar com a equipa de Sistemas de Segurança Eletrónica, prestando suporte técnico remoto e presencial e auxiliando técnicos de campo. Principais Destaques: 1. Integre uma empresa líder mundial em segurança privada. 2. Colabore com a equipa de Sistemas de Segurança Eletrónica. 3. Desenvolva competências em sistemas de segurança de alta tecnologia. A Securitas, líder mundial no setor da Segurança Privada, com forte aposta em soluções integradas de segurança tecnológica e proteção física, procura um Técnico de Suporte (Sistemas de Segurança) para colaborar com a equipa de Sistemas de Segurança Eletrónica. Funções e Responsabilidades * Prestar suporte técnico remoto (telefone, teams, e\-mail, videoconferência) ou presencial, quando necessário. * Auxiliar técnicos de campo em diagnósticos de falhas, configurações e testes de sistemas. * Interpretar projetos técnicos, esquemas elétricos e manuais de equipamentos. * Registar pedidos e soluções em sistema de atendimento (help desk). * Produzir ou atualizar documentações técnicas, tutoriais, checklists e FAQs. * Apoiar na formação do técnico. * Intermediar contato com fabricantes quando necessário (para suporte de segundo nível). Requisitos: * Formação técnica em Eletrónica, Eletrotécnica, Automação, Redes ou áreas relacionadas Conhecimentos de: * CFTV analógico e IP * Alarmes de intrusão * Controle de acesso * Sensores, painéis, DVRs/NVRs, software de monitorização * Entendimento de redes de computadores (endereçamento IP, switches, cabeamento estruturado). * Familiaridade com normas técnicas e boas práticas de instalação. Perfil Comportamental * Comunicativo e paciente – com boa capacidade de explicar bem, até para quem está sob pressão no campo. * Raciocínio lógico e capacidade de analisar problemas com rapidez e clareza. * Espírito colaborativo, com foco em resolver e apoiar. * Proatividade para identificar falhas recorrentes e propor melhorias nos processos. * Organização no registo de pedidos e relatórios. Ferramentas e Tecnologias * Sistemas de help desk ou atendimento técnico * Softwares específicos de cada sistema de segurança * Aplicações de acesso remoto Conhecimentos Valorizados: * Certificações específicas * Conhecimento básico de eletricidade (para orientar ligações simples). * Experiência anterior como técnico. * Inglês técnico para leitura de manuais e vídeos. Se reúne os requisitos acima referidos e pretende integrar numa empresa de referência no setor da segurança privada, submeta a sua candidatura e junte\-se a nós. Alvarás 22 A, 22 B e 22 C