Remote Technical Support Specialist - Norauto

Descrição

Resumo da Vaga: A Norauto procura um Remote Technical Support Specialist para apoiar técnicos em centros, otimizar processos técnicos e garantir a melhor experiência para o cliente, com foco em mobilidade sustentável. Principais Destaques: 1. Oportunidade de liderar a transição energética e o futuro da mobilidade 2. Ambiente colaborativo, de partilha e aprendizagem contínua 3. Integração em multinacional sólida e inovadora com oportunidades de crescimento Tens formação ou experiência em viaturas híbridas e elétricas? Queres fazer parte de uma empresa multinacional sólida, que antecipa o futura da mobilidade? A **Norauto** procura profissional para integrar a Missão de **Remote Technical Support Specialist.** A **Norauto** está a reforçar a sua aposta na mobilidade sustentável e procura um **Remote Technical Support Specialist** para assumir uma missão estratégica de apoio aos nossos técnicos em todos os centros. Esta função terá um papel fundamental na otimização dos processos técnicos e na garantia da melhor experiência para o cliente. **Principais Responsabilidades** * Desenvolve diagnósticos eletrónicos tanto em Veículos Térmicos como Híbridos/Elétricos; * Promove e desenvolve o serviço de Diagnóstico Especializado Remoto/Presencial e dá suporte a novos Serviços Auto; * Garante um serviço de qualidade, cumprindo prazos e assegurando a satisfação e segurança do cliente; * Colabora com a equipa para um ambiente produtivo e seguro, seguindo as normas de segurança e qualidade da empresa; * Comunica de forma clara e transparante, prestando o adequado aconselhamento técnico ao cliente; * Apoia na formação dos colaboradores e em projetos de âmbito internacional; * Contacta com as oficinas e consulta web de informação técnica dos fabricantes; * Constrói e alimenta uma base de dados partilhada de procedimentos técnicos e registo de avarias; * Efetua a ligações digitais com os fabricantes ou equivalente garantindo soluções necessárias para a continuação da atividade (Atualizações de Software, Codificações; * Desenvolve uma rede de contactos potenciadora da resolução de dificuldades/anomalias técnicas; * Identifica através de pesquisa novas necessidades de equipamentos para a realização dos serviços de eletricidade (máquinas, ferramentas, EPIS..); * Identifica as necessidades de formação, efetuando a ligação entre os Centros e a Equipa de RH (Formação); * Forma teoricamente os colaboradores em Diagnóstico Eletrónico Especializado (Veículos térmicos e VEH); * Participa nos grupos de trabalho e/ou projetos a nível internacional. **Requisitos Obrigatórios** * Formação em Engenharia Mecanica, em Mecatrónica ou experiência comprovada na área; * Experiência em manutenção/reparação de veículos térmicos e VEH, suporte técnico (online ou presencial); * Interesse por novas tecnologias e inovação no setor automóvel; * Capacidade de análise e resolução de problemas em contexto técnico; * Flexibilidade e proatividade na resposta a diferentes situações operacionais. * Conhecimentos sólidos em diagnóstico eletrónico e sistemas de alta tensão; * Forte orientação para o cliente e para o serviço de apoio às operações; * Excelentes competências de comunicação; * Espírito colaborativo e gosto pelo trabalho em equipa; * Domínio de Francês ou em alternativa, Inglês; * Carta de Condução (categoria B – obrigatório). **O que oferecemos?** * A oportunidade de estar na linha da frente da transição energética, numa missão com impacto direto no futuro da mobilidade; * Um ambiente colaborativo, de partilha e aprendizagem contínua; * Participação num projeto estratégico de crescimento da Norauto; * Contrato sem termo e benefícios atrativos (seguro de vida e de saúde, prémios de desempenho e muito mais!); * Formação contínua e oportunidades de crescimento na empresa; * Integração numa multinacional sólida e inovadora, que valoriza a diversidade e acredita que todas as pessoas, independentemente da sua identidade ou expressão de género, podem fazer parte da sua equipa. **Se tens o perfil e a motivação para abraçar esta missão,** **candidata\-te agora!** Localização: Distrito: Lisboa, Concelho: Oeiras No caso de alguma dificuldade técnica, contacta a Equipa de Suporte via e\-mail **rhportugal@norauto.pt**. Este endereço destina\-se apenas a dúvidas técnicas da plataforma (qualquer candidatura enviada via email não será aceite) This is a pre\-designed default template for CVGuard. It is basically available for any kind of front\-end that does not require any implementation of client web site's skin.