A CHANEL é uma empresa altamente inclusiva, focada em criar uma cultura que estimule o crescimento pessoal e contribua para o progresso coletivo. Acreditamos que a singularidade de cada indivíduo aumenta a diversidade, complementaridade e eficácia das nossas equipas. O mercado português de fragrâncias \& beleza está a mudar a um ritmo acelerado e a CHANEL, enquanto marca de luxo, precisa mais do que nunca de tomar as decisões certas para preservar a sua imagem de marca. O seu papel como Beauty Confidant é contribuir para o desempenho geral da Divisão de Fragrâncias \& Beleza da CHANEL, encarnando os valores da marca e proporcionando uma experiência ao cliente inesquecível e de alta qualidade. Você irá oferecer conhecimento especializado sobre produtos, orientação autêntica e uma abordagem personalizada para garantir que cada cliente se sinta compreendido, inspirado e bem apoiado ao longo da sua jornada com a CHANEL. Principais responsabilidades incluem:* Partilhar a sua experiência e paixão por fragrâncias, maquilhagem e cuidados com a pele com todos os clientes. * Proporcionar uma experiência personalizada e atenciosa, garantindo que cada cliente se sinta valorizado e compreendido. * Entregar um serviço excepcional que reflita os elevados padrões da CHANEL e atenção aos detalhes. * Criar relações de longo prazo com os clientes para fomentar a fidelização e visitas repetidas. * Contribuir para as metas de vendas utilizando todas as ferramentas disponíveis — desde storytelling dos produtos e eventos até plataformas digitais. * Incentivar a venda cruzada, apresentando aos clientes novas categorias de produtos que irão adorar. * Adotar uma mentalidade omni-canal, tornando a jornada do cliente fluida, quer compre na loja ou online. * Colaborar com a sua equipa e participar num ambiente solidário e inclusivo onde todos trabalham em prol do sucesso partilhado. O que pode trazer para a equipa: Procuramos um profissional orientado para o serviço, empático e entusiasta, que encarne o espírito CHANEL através de um atendimento ao cliente excepcional e conhecimento especializado em beleza.* Serviço \& Especialização: Forte vocação para o serviço e amor genuíno por criar experiências significativas para o cliente. Conhecimentos sólidos em beleza e fragrâncias, com experiência comprovada nas técnicas de maquilhagem e cuidados com a pele. * Autenticidade \& Confiança: Capacidade de recomendar produtos com sinceridade, adaptando as sugestões às necessidades únicas de cada cliente. * Competências de comunicação: Excelentes competências verbais, escuta ativa e capacidade de fazer com que os clientes se sintam valorizados e compreendidos. * Inteligência emocional: Empatia, autenticidade e uma compreensão intuitiva do que o cliente realmente deseja. * Orientação para o cliente: Paixão pelo mundo da beleza, com forte capacidade de construir confiança e relações duradouras. * Resolução de problemas: Mentalidade positiva e orientada para soluções face a desafios. * Idiomas: Fluente em português e inglês; espanhol é uma mais-valia. Competências sociais \& habilidades:* Pensamento crítico * Excelentes competências de comunicação e interpessoais * Ágil e adaptável * Aprendizagem contínua * Forte espírito de trabalho em equipa * Atenção aos detalhes * Flexível e organizado * Capacidade de gerir prioridades * À vontade com multitarefas * Forte orientação para o cliente Se esta descrição faz sentido para si e acredita ser a pessoa ideal para esta posição, candidate-se enviando o seu CV. Aguardamos com expectativa a sua integração na CHANEL Portugal.*Na CHANEL, estamos empenhados em criar uma cultura inclusiva que promova o crescimento pessoal e o sucesso coletivo. A singularidade de cada indivíduo enriquece as nossas equipas, e encorajamos vivamente a sua candidatura*