**Nosso Propósito** *A Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios ao redor do mundo. Juntamente com nossos clientes, estamos ajudando a construir uma economia sustentável onde todos possam prosperar. Apoiamos uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia e inovação, parcerias e redes se combinam para oferecer um conjunto exclusivo de produtos e serviços que ajudam pessoas, empresas e governos a realizarem seu maior potencial.* **Título e Resumo** Gerente, Design de Experiência do Produto Quem é a Mastercard? Somos a empresa global de tecnologia por trás da rede de processamento de pagamentos mais rápida do mundo. Somos um veículo para o comércio, uma conexão aos sistemas financeiros para os anteriormente excluídos, um laboratório de inovação tecnológica e a casa do Priceless®. Garantimos que cada funcionário tenha a oportunidade de fazer parte de algo maior e de mudar vidas. Acreditamos que, à medida que nossa empresa cresce, você também deve crescer. Acreditamos em conectar todos às infinitas possibilidades valiosas. A equipe de Serviços de Marketing tem a missão de desenvolver e manter produtos e soluções que entreguem alto valor comercial e excelente experiência do usuário, aproveitando tecnologias de ponta. Resumo Estamos procurando um Designer de Experiência do Usuário/Interação experiente com algumas habilidades como engenheiro de UX para apoiar um papel fundamental na nossa organização de Serviços de Marketing. Este cargo apoia uma comunidade global de consultores com as ferramentas e fluxos de trabalho necessários para executar campanhas de marketing em larga escala. Os candidatos ideais são apaixonados pelas possibilidades dos dados e do design de experiências orientadas por dados, com bom conhecimento e experiência em Design de Interface do Usuário, para integrar nossa equipe de desenvolvimento de produtos de dados e serviços altamente inovadora e em rápido crescimento. A função de design atua como parte de equipes interfuncionais maiores que se formam organicamente em torno de ideias de produtos baseados em dados – contribuindo coletivamente para a rápida iteração de Protótipos e MVPs (Produto Mínimo Viável), principalmente nos ambientes B2B e B2B2C. Cada iteração de design é exposta aos usuários finais em cada ciclo do nosso processo ágil de design-teste-reprojeto, para garantir a melhor adesão possível. Os resultados de protótipos e MVPs incluem painéis; widgets; chatbots; aplicações web; aplicações móveis; interfaces de voz (VUI); assistentes digitais; etc. – tudo voltado para resolver desafios comerciais complexos e com ênfase cada vez maior em Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML). Função Desenvolvimento de Provas de Conceito e Produtos de Dados Mínimos Viáveis (MVPs) utilizando princípios de design centrado no ser humano e prototipagem rápida (Lean UX e Design Thinking) Participar de workshops de "Design Thinking" – colaborando interfuncionalmente com verticais industriais, líderes regionais e usuários finais para garantir produtos digitais de dados otimizados Explorar o “estado-da-arte” na era da Grande Dados, Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML) – mantendo sempre a conformidade regulatória Utilizar – e contribuir com novos – padrões de design para a biblioteca de padrões de design da Mastercard Auxiliar na definição da próxima geração de produtos baseados em dados – e, assim, ajudar a moldar o futuro da Mastercard e seu crescimento Criação de uma linguagem visual coerente e envolvente em diferentes formatos: web, móvel e internet das coisas Trabalhar em conceitos de design futuros, impulsionando experimentações que melhorem a qualidade geral do design de produtos. Trabalhar em estreita colaboração com parceiros-chave de marca e marketing, juntamente com a equipe mais ampla de experiência do usuário, para criar experiências transacionais agradáveis e altamente utilizáveis, aproveitando a linguagem visual mais ampla da Mastercard. Trabalhar em estreita colaboração com nossa equipe de tecnologia para definir padrões de implementação para nossos produtos, aproveitando práticas modernas da camada de apresentação, como web adaptativa/responsiva e tecnologias atuais e inovadoras. Garantir que os designs ofereçam um equilíbrio adequado entre a otimização dos objetivos comerciais e o engajamento do usuário, em estreita parceria com gerentes de produto. Interagir com equipes regionais e nacionais para garantir que os designs reflitam a diversidade de necessidades de uma base global de usuários Impulsionar o design VXD em um ecossistema mais amplo, onde as experiências precisarão ser adaptadas para atender às necessidades dos clientes da Mastercard e dos consumidores finais Auxiliar na definição da próxima geração de produtos baseados em dados e sua visualização – e, assim, ajudar a moldar o futuro da Mastercard e seu crescimento Experiência / Conhecimento / Habilidades Requeridos (Principais) Experiência no desenvolvimento de Arquétipos de Usuários, Personas e jornadas do usuário para informar decisões de design de produtos Experiência em prototipagem front-end e conceitos relacionados de desenvolvimento (Engenharia de UX) Experiência em prototipagem rápida (Lean UX e Design Thinking) Experiência em articular experiências elegantes e envolventes usando esboços, storyboards, arquitetura da informação e protótipos Experiência na implementação de mockups visuais criativos, usáveis e convincentes e protótipos. Experiência trabalhando com arquiteturas de informação complexas Experiência com experiências de design em múltiplas mídias Experiência com ferramentas de prototipagem/wireframing como Figma, Sketch, Adobe Experience Design, Adobe Illustrator etc. Compreensão de arquiteturas de informação complexas para aplicações digitais Candidato Experiência prévia em uma equipe de UX de classe mundial Experiência em trabalhar/multitarefas em um ambiente extremamente dinâmico, semelhante a uma startup, com alta autonomia Experiência em interações com clientes, preferencialmente liderando-as Defensor empático do usuário – apaixonado pelos detalhes de excelente usabilidade, design de interação e estética para proporcionar a melhor experiência do usuário possível Paixão pelas possibilidades de experiências orientadas por dados – entusiasmo pelo potencial dos dados, Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML) Experiência com ferramentas de visualização de dados como Tableau, PowerBI, Domo, R Studio etc. Ponto de vista consistente sobre gamificação Conhecimento demonstrável de heurísticas e melhores práticas de UX e Design de Interação: por exemplo, Lean UX; Mobile First etc. Conhecimento demonstrável de melhores práticas ergonômicas e de usabilidade Graduação ou Mestrado em Design para Mídia Interativa ou experiência equivalente Portfólio robusto cobrindo múltiplos formatos: desktop; tablet; móvel; vestível; outros Compromisso demonstrável com aprendizado: desejo insaciável de descobrir e avaliar novos conceitos e tecnologias para maximizar as possibilidades de design.**Responsabilidade de Segurança Corporativa** Todas as atividades que envolvem acesso aos ativos, informações e redes da Mastercard trazem um risco inerente à organização e, portanto, espera-se que toda pessoa que trabalhe para ou em nome da Mastercard seja responsável pela segurança da informação e deva: * Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard; * Garantir a confidencialidade e integridade das informações acessadas; * Relatar qualquer violação ou suspeita de violação de segurança da informação; e * Concluir todos os treinamentos de segurança obrigatórios periódicos conforme as diretrizes da Mastercard.