Gestor KYC

Descrição

Resumo: O Gestor da Equipa da Plataforma KYC lidera uma equipa para garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), protegendo o BNP Paribas contra riscos financeiros e colaborando com as áreas de negócio e de conformidade. Pontos principais: 1. Gerencia a alocação de carga de trabalho e os problemas diários de serviço 2. Contribui para a gestão orçamental e para a padronização de processos 3. Inspira compromisso e desenvolve processos **Sobre a função** * O Gestor da Equipa da Plataforma Know Your Client (KYC) é responsável por garantir que os serviços prestados pelo Centro de Serviços Partilhados (CSP) cumprem os Acordos de Nível de Serviço (SLAs). Os Gestores de Equipa contribuem para proteger o BNP Paribas contra riscos reputacionais, de branqueamento de capitais, de financiamento ao terrorismo (FFT) e de fraude, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de Negócio e de Cobertura para compreender os clientes e com a área de Conformidade para assegurar que todos os requisitos regulamentares são cumpridos. **As suas principais atividades são** * Gerencia a alocação de carga de trabalho na área * Gerencia os problemas e prioridades de serviço do dia a dia e escalona os problemas, se necessário * Garante que as orientações centrais são aplicadas na área através da governança implementada pelas equipas centrais * Implementa uma governança interna na equipa (reuniões diárias/semanais) * Implementa uma governança com os clientes internos (Negócio, Conformidade, entre outros) * Participa no recrutamento de pessoal do CSP e organiza formações transversais * Monitoriza o desempenho do CSP com base na qualidade dos processos e reporta ao líder do 4C (Centro de Competência de Certificação de Clientes). Produz também relatórios operacionais * Contribui para a gestão orçamental global da área de serviço * Garante a padronização dos processos do CSP em todas as regiões * Propõe melhorias de processos à equipa central e implementa essas melhorias após validação **Perfil e competências necessárias para o sucesso** * Mestrado em Direito ou em Gestão Empresarial * Entre 3 e 4 anos de experiência em Operações Bancárias e Financeiras * Domínio fluente da língua inglesa * Capacidade de definir indicadores de desempenho relevantes * Capacidade de inspirar os outros e gerar o seu compromisso * Capacidade de desenvolver e adaptar um processo * Orientação para resultados/entrega * Proatividade * Capacidade de colaboração/trabalho em equipa \#LI\-Híbrido **Por que se juntar ao BNP Paribas?** O BNP Paribas, líder europeu no setor bancário e de serviços financeiros na Europa, opera em 64 países e conta com cerca de 180.000 colaboradores. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. As suas linhas de negócio cooperam estreitamente, no âmbito do seu modelo integrado, para responder de forma coordenada às necessidades de todos os seus clientes: * **Corporate \& Institutional Banking (CIB)**, conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais que procuram oportunidades de investimento; * **Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS)**, reúne todos os negócios bancários comerciais e pessoais do Grupo, bem como diversos negócios especializados; * **Investment \& Protection Services (IPS)**, combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imobiliário. **A nossa presença em Portugal** Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta atualmente com mais de 9\.700 colaboradores, distribuídos pelas 10 entidades de negócio do Grupo estabelecidas no país. A sua presença estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. **Compromisso com a Diversidade e Inclusão** A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e responsivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstra este compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e os objetivos do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhados com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito da nossa estratégia local de Responsabilidade Social Corporativa \- Diversidade \& Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: * Promover um processo de recrutamento justo e isento de preconceitos e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os colaboradores; * Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa como internamente, incentivando a participação dos colaboradores e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para reforçar os esforços do BNP Paribas Portugal, realizam-se ao longo do ano múltiplas iniciativas e eventos nos quais os nossos colaboradores podem aprofundar a importância da diversidade e da inclusão no local de trabalho e na sociedade. **Condições de Trabalho Remoto** No BNP Paribas, adotamos um quadro de Trabalho Inteligente baseado na confiança, autonomia e colaboração. Neste quadro, os colaboradores elegíveis podem beneficiar de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente de trabalho híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os colaboradores elegíveis recebem equipamento para o escritório e para casa, têm direito a uma verba para equipamento e podem beneficiar de parcerias exclusivas para a aquisição de artigos adicionais a preços reduzidos. **Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal** Apoiar os colaboradores numa forma híbrida de trabalho, enquanto lhes fornecemos os meios para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, é uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre os motivos pelos quais deve juntar-se ao BNP Paribas, consulte a nossa Proposta de Valor para Colaboradores e a página relativa às Carreiras. * Tenha em atenção que apenas serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado para esta função, serão solicitados documentos adicionais para apoiar o seu processo de contratação.