Analista de HR EDM - Alemão (m/f)

Descrição

Resumo: Junte-se à ALEBS para acelerar a inovação, capacitar as pessoas e contribuir para a excelência operacional, gerenciando tarefas transacionais e administrativas de RH. Pontos de destaque: 1. Serviços empresariais pioneiros com RPA e IA Generativa 2. Cultura de bem-estar que prioriza a saúde física e mental 3. Formação de futuros líderes com a iniciativa "Grow with GBS" **Faça parte da Evolução ALEBS: Acelere a Inovação, Capacite as Pessoas** Desde 2019, a ALEBS (Air Liquide Europe Business Services) evoluiu de um projeto inicial em startup para uma potência global. Nos últimos anos, tornamo-nos o coração pulsante do sucesso operacional da Air Liquide, impulsionando eficiência e excelência em todo o mundo. **Por que se juntar a nós?** Não oferecemos apenas um emprego; oferecemos um lugar na vanguarda do futuro. Nossa missão é clara: * **Excelência Operacional:** Estamos liderando a próxima era dos serviços empresariais, re\-engenhando e automatizando processos com RPA e IA Generativa. * **Nosso DNA de Cuidado:** Acreditamos que o alto desempenho floresce em uma cultura de bem-estar. Priorizamos sua saúde física e mental. * **Máquina de Líderes do Futuro:** Com nossa iniciativa "Grow with GBS", não contratamos apenas talentos — formamos os futuros líderes do Grupo Air Liquide. **Quem somos:** Somos uma comunidade vibrante de **439\+ especialistas representando 33 nacionalidades.** Da Europa à África, Oriente Médio e Índia, nossa diversidade é nosso maior ativo. Ao se juntar à ALEBS, você não está simplesmente ingressando em um centro de serviços; está ingressando em um movimento global onde inovação encontra humanidade. **Pronto para acelerar sua carreira em um ambiente onde seu impacto é sentido em todo o mundo? Junte-se à ALEBS e cresça conosco.** **Como você irá CONTRIBUIR e CRESCER?** A Air Liquide Europe Business Services (ALEBS) foi criada em 2019 em Lisboa, Portugal, com o mandato de prestar serviços financeiros às entidades europeias da Air Liquide. Em quatro anos, expandiu-se para mais de 400 funcionários, distribuídos em três locais de escritório: Lisboa, Tomar e Guarda. O escopo geográfico foi ampliado para incluir, além das afiliadas europeias, também entidades localizadas na África, Oriente Médio e Índia, e o escopo operacional foi expandido, abrangendo atualmente não apenas Finanças, mas também Recursos Humanos. Realiza tarefas transacionais e administrativas relacionadas às alterações nos dados pessoais e profissionais dos colaboradores, fornece serviços de gestão de registros físicos e documentos, garante a integridade e conformidade dos dados dos colaboradores e da organização. * Resolve consultas com base em documentos da base de conhecimento (por exemplo, perguntas frequentes, guias práticos, documentos de políticas etc.), dentro dos níveis de serviço acordados conforme definido no Acordo de Nível de Serviço (SLA) * Fornece atualizações regulares de status aos colaboradores e parceiros, mantendo contato até que a solicitação seja resolvida * Acompanha ativamente itens pendentes e obtém feedback sobre a resolução junto aos colaboradores e parceiros * Ajuda e orienta os usuários do Centro Compartilhado de Serviços de RH a navegar pelos materiais e funcionalidades de autoatendimento, sempre que necessário * Assume a propriedade dos casos e atualiza com precisão e pontualidade a resolução no sistema de gerenciamento de casos * Escala adequadamente consultas complexas ao próximo nível de suporte ou a especialistas em assuntos relevantes * Ajuda a identificar lacunas na documentação atual da base de conhecimento e destaca melhorias necessárias para aprimorar essa base \#LI\-AS1 **Você é um PERFIL ADEQUADO?** * Graduação em RH / Ciências Sociais / Administração ou área correlata * Fluência em inglês e alemão (escrito e falado). Outros idiomas são valorizados (por exemplo, árabe; espanhol; francês; italiano; sueco) * Fortes habilidades organizacionais e de gestão do tempo * Excelentes habilidades interpessoais — comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir profissionalmente com um grupo diversificado de pessoas * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir profissionalmente com um grupo diversificado de pessoas, incluindo gestores, executivos, parceiros de negócios e especialistas em assuntos específicos de diversos países, culturas e níveis organizacionais * Capacidade de formular perguntas pertinentes para compreender e esclarecer questões, tentar resolvê-las e escalá-las caso não consiga resolvê-las * Senso de propriedade e capacidade de trabalhar de forma independente, tomar iniciativa e acompanhar projetos atribuídos * Capacidade de agir com discrição e sensibilidade, além de forte senso de compromisso e responsabilidade * Conhecimento avançado em TI e capacidade de utilizar diversos recursos (gestão do conhecimento, gestão de documentos, sistemas de RH) para obter as informações necessárias à resolução de consultas e problemas Experiência como assistente administrativo de RH (recomendada; experiência em ambiente de serviços compartilhados será considerada um diferencial) * **Desejável:** * Disponibilidade para viagens, quando possível e se necessário Experiência com ServiceNow e Workday * **Nossas Diferenças Impulsionam nosso Desempenho** Na Air Liquide, comprometemo-nos a construir um local de trabalho diverso e inclusivo, que abrace a diversidade de nossos colaboradores, clientes, pacientes, partes interessadas da comunidade e culturas em todo o mundo. Recebemos e avaliamos candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente de sua origem. Acreditamos firmemente que uma organização diversa abre oportunidades para que as pessoas expressem seu talento, tanto individual quanto coletivamente, e contribui para fomentar nossa capacidade de inovar, vivendo nossos princípios fundamentais, agindo pelo nosso sucesso e criando um ambiente envolvente em um mundo em constante mudança.