Gestor de Contas de Operações

Descrição

Resumo: Esta função envolve gerenciar contas de parceiros comerciais da Gestão de Contas de Operações e as operações diárias de varejo B2B em todo o mercado europeu, com foco na melhoria contínua e em relacionamentos sólidos com partes interessadas. Pontos principais: 1. Gerenciar a Gestão de Contas de Operações para a cadeia de suprimentos offline no mercado europeu. 2. Liderar projetos operacionais ad hoc e aprimoramentos de processos. 3. Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com parceiros comerciais. **Pronto para liderar, disruptar e reinventar a indústria do sono?** Somos a **Emma – The Sleep Company**. Fundada em 2015, crescemos até nos tornarmos a maior marca de sono direto ao consumidor (D2C) do mundo, com presença em mais de 35 mercados e mais de 15 lojas físicas na Europa. Nossa missão é simples: desenvolver produtos de conforto para o sono que capacitem nossos clientes a despertarem seu melhor todos os dias. Hoje, nossos produtos são confiáveis para milhões de pessoas e recomendados por principais associações de consumidores em todo o mundo. São nossas pessoas que dão vida a essa missão. Na Emma, você fará parte de uma equipe internacional e motivada que valoriza a propriedade, a colaboração e o compartilhamento contínuo de conhecimento. Com colegas de mais de 70 nacionalidades, combinamos perspectivas diversas com uma ambição compartilhada de aprender, crescer e criar impacto duradouro, juntos. **Pronto para despertar seu melhor conosco?** ### **O que você fará:** * Você será responsável por gerenciar contas de parceiros comerciais da Gestão de Contas de Operações em toda a cadeia de suprimentos offline no mercado europeu, garantindo uma gestão eficiente e eficaz dessas contas. * Você gerenciará as operações diárias de varejo B2B em múltiplas contas de varejistas, assegurando que as tarefas sejam concluídas de forma eficiente e precisa. * Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes offline para identificar oportunidades de melhoria contínua nos fluxos de trabalho, nas estruturas de equipe e nas experiências dos varejistas, apoiando a excelência operacional e a expansão das equipes de vendas. * Você mapeará procedimentos existentes e manterá a documentação de procedimentos operacionais padrão (SOP) para impulsionar alto desempenho, suporte preciso e escalabilidade comercial. * Você conduzirá revisões regulares de desempenho operacional das contas e reuniões com equipes internas e parceiros externos, alinhando metas, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e planos de ação. * Você desenvolverá e manterá relacionamentos sólidos com parceiros comerciais, garantindo o alinhamento entre os resultados da equipe e os objetivos das partes interessadas. * Você liderará projetos operacionais ad hoc, aprimoramentos de processos e iniciativas específicas para clientes. ### **Quem estamos procurando:** * Você possui experiência prática em ambiente B2B, idealmente relacionada à logística, comércio eletrônico, marketplaces ou um ambiente de startup. * Você possui fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas e está confortável trabalhando com dados para embasar decisões. * Você está confortável gerenciando múltiplas contas e diversos relacionamentos com partes interessadas internas e externas simultaneamente. * Você prospera em um ambiente dinâmico e acelerado, demonstrando adaptabilidade e resiliência para se destacar em situações onde as prioridades estão constantemente evoluindo. * Você possui fortes habilidades organizacionais e a capacidade de criar, documentar e otimizar processos para apoiar o alinhamento entre equipes e operações escaláveis. * Você não tem medo de colocar a mão na massa para resolver problemas operacionais, identificando e abordando proativamente potenciais problemas antes que eles se agravem. * Você é proficiente no pacote Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) e está confortável utilizando ferramentas como Tableau para análise e relatórios básicos de dados. * Você possui experiência com EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados) ou Channel Engine, bem como integrações via API, como um diferencial. * Você fala inglês fluentemente. Outros idiomas são um diferencial, sendo o francês altamente preferível, e português, espanhol, italiano ou alemão considerados um plus. ### **O que oferecemos:** * Ambiente de escritório amigável para animais de estimação. * Descontos em nossos produtos. * Plano de saúde, incluindo odontológico. * 24 dias de férias. * Um ambiente de trabalho multicultural e internacional. * Eventos corporativos que são realmente agradáveis e fortalecem conexões significativas. * Propriedade, confiança e apoio desde o primeiro dia para desenvolver sua carreira. **Torne-se uma Emmie** Estamos em missão para nos tornarmos o número 1 no mundo do sono, e buscamos pessoas motivadas e ambiciosas para nos ajudar a moldar o que vem a seguir. Se você é curioso, prático e pronto para desafiar o status quo, encontrará aqui o espaço necessário para fazer acontecer e criar um impacto real. Orgulhamo-nos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho inclusivo. Celebramos a diversidade e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, origem étnica, religião ou crença, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, deficiência ou idade. Nosso objetivo é responder a você dentro de alguns dias. Devido ao grande volume de candidaturas, pode haver pequenos atrasos, mas entraremos em contato o mais rápido possível. Com seu consentimento, podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, como transcrever entrevistas e resumi-las por meio de IA. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por humanos. Se desejar obter mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato com privacy@emma\-sleep.com