Resumo da Vaga: O Martinhal Resorts procura um(a) Assistente Operacional de Direção dinâmico(a) para apoiar a gestão diária, coordenar operações e garantir a excelência do serviço em Chiado, Lisboa. Principais Destaques: 1. Apoiar a Direção na gestão operacional diária e coordenação de departamentos 2. Monitorizar a experiência do cliente e assegurar padrões de qualidade 3. Promover colaboração e consistência operacional entre departamentos Localização: Chiado, Lisboa Departamento: Gestão **Descrição** O Martinhal Resorts é uma marca líder em experiências de férias de luxo em Portugal, que recebe hóspedes internacionais desde a abertura do primeiro resort em 2010, em Sagres, no Algarve. Os nossos hotéis e resorts de gestão familiar integram harmoniosamente elementos de luxo, família e design e a nossa filosofia de hospitalidade genuína ganha vida através dos esforços combinados que os nossos colaboradores dedicam diariamente. **Procuramos: Assistente Operacional de Direção** Procuramos um(a) Assistente Operacional de Direção altamente dinâmico(a) e orientado(a) para resultados, que apoie a Direção na gestão diária da unidade e na coordenação das operações. Esta função tem um papel chave na garantia da excelência de serviço em todos os departamentos, assegurando padrões elevados de qualidade e satisfação do cliente. **Principais Responsabilidades:** * Apoiar a Direção na gestão operacional diária da unidade, assegurando uma execução consistente e alinhada com os standards de excelência * Coordenar e supervisionar os diferentes departamentos operacionais, com especial foco em F\&B * Monitorizar a experiência do cliente em todos os pontos de contacto, intervindo proativamente para exceder expectativas * Assegurar o cumprimento de procedimentos operacionais, standards de marca e boas práticas de serviço * Analisar indicadores operacionais e financeiros, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas * Controlar custos e otimizar recursos humanos e materiais, garantindo equilíbrio entre eficiência operacional e qualidade de serviço * Atuar como elemento de ligação entre departamentos, promovendo colaboração, consistência operacional e fluidez de serviço **Perfil que Procuramos:** * Licenciatura em Gestão, Hotelaria/Turismo ou área relevante * Experiência mínima de 5 anos em hotelaria (4 ou 5 estrelas) * Experiência comprovada em operações de Food \& Beverage * Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança ou supervisão * Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de equipas * Orientação para resultados e controlo de custos * Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal * Espírito comercial e foco na experiência do cliente * Domínio de ferramentas informáticas (Office 365\) e PMS de hotelaria * Capacidade de adaptação, resiliência e tomada de decisão * Fluência em Português e Inglês é essencial **O que oferecemos?** * Remuneração e regalias compatíveis com a função; * Formação adequada e acompanhamento constante; * Oportunidades emocionantes de progressão na carreira; **Localização: Martinhal Lisbon Chiado Family Suites** Desde 2016, temos criado memórias extraordinárias e duradouras para hóspedes de todo o mundo no Martinhal Chiado. Junte\-se a nós e terá a oportunidade de trabalhar num ambiente exclusivo repleto de sofisticação urbana e charme, no elegante Chiado, em Lisboa, onde se sente diariamente a vibrante energia do coração da cidade. Os seus talentos não são apenas reconhecidos; são valorizados, numa cultura de crescimento e progresso contínuos. **Quer se juntar a nós? Candidate\-se agora.**
João Santos
Indeed · HR
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