Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Guest Relations Agent para hotel de 5*, apaixonado(a) por contacto com o cliente e por proporcionar experiências memoráveis. Principais Destaques: 1. Acolhimento personalizado e de excelência aos hóspedes 2. Gestão de pedidos e resolução de reclamações 3. Coordenação com departamentos para serviço fluido Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um(a) **Guest Relations Agent** para integrar um ambiente de hotelaria de 5\*. Se tem paixão pelo contacto com o cliente, atenção ao detalhe e gosta de proporcionar experiências memoráveis, esta pode ser a oportunidade certa. **O que irá fazer:** * Assegurar um acolhimento personalizado e de excelência aos hóspedes * Gerir pedidos, preferências e reclamações, garantindo a sua rápida resolução * Antecipar necessidades e proporcionar uma experiência única durante a estadia * Coordenar com os diferentes departamentos para assegurar um serviço fluido * Promover os serviços do hotel e apoiar na fidelização de clientes **Procuramos:** * Experiência em hotelaria ou funções similares (preferencial) * Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal * Fluência em inglês (outros idiomas valorizados) * Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe * Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas **O que oferecemos:** * Integração numa equipa sólida * Formação e desenvolvimento contínuo * Ambiente profissional exigente e estruturado **Tipo de oferta:** Integral / Full\-time Tipo de oferta: Integral/Full\-time Localização do trabalho: Presencial
João Santos
Indeed · HR
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