Especialista em Integrações

Descrição

Resumo: A Ivy Partners está buscando um Especialista em Integrações para gerenciar as operações da plataforma MuleSoft, investigar e resolver incidentes, bem como apoiar as atividades operacionais diárias. Pontos principais: 1. Gerenciar e supervisionar as atividades operacionais de nível 2 para garantir a continuidade do serviço 2. Investigar e resolver incidentes dentro dos prazos acordados nos SLA 3. Apoiar as atividades operacionais diárias e as solicitações de serviço **Nossa missão** A Ivy Partners é uma empresa suíça de consultoria que apoia empresas na superação de desafios estratégicos, tecnológicos e organizacionais. Comprometemo-nos a oferecer aos nossos colaboradores uma carreira que promova tanto o seu desenvolvimento pessoal quanto o profissional. Apoiamos o aprimoramento de suas competências e oferecemos oportunidades reais de progressão na carreira. **Como Especialista em Integrações na Ivy Partners, você:** * Gerenciará e supervisionará as atividades operacionais de nível 2 durante o turno europeu para garantir a continuidade do serviço e a conformidade com os SLA. * Investigará e resolverá incidentes dentro dos prazos acordados nos SLA. * Realizará análises da plataforma, solucionará problemas, analisará logs e identificará as causas de questões operacionais. * Escalará questões complexas para engenheiros seniores, conforme necessário. * Apoiará as atividades operacionais diárias e as solicitações de serviço, incluindo implantações, liberações e implementações de alterações. * Documentará incidentes e resoluções, manterá a documentação operacional e atualizará artigos da base de conhecimento. * Identificará problemas recorrentes e recomendará melhorias. * Auxiliará na análise das causas-raiz e desenvolverá scripts simples de automação para tarefas repetitivas. * Gerenciará reuniões de suporte em produção e participará de revisões operacionais. * Apoiará a configuração da Plataforma Flex Gateway e participará de atividades de plantão para resolução de incidentes graves, quando necessário. **Sobre você** **Você é nosso candidato ideal se:** * Possuir 3 a 5 anos de experiência na gestão da plataforma MuleSoft, com sólida compreensão do MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway), e não apenas no desenvolvimento de APIs. * Tiver experiência especializada em Terraform, OpenShift, GitHub e conhecimentos básicos em AWS e Azure. * Dominar mecanismos de Autenticação e Autorização (padrões de segurança de APIs: OAuth, OpenID). * Estiver familiarizado com os processos ITIL e com ferramentas CI/CD Argo. * Tiver habilidades técnicas que incluam conhecimento em XML, XSD, WSDL, WS\-\*, Java, JSON, além de experiência prática com SOAPUI e Postman. * Compreender configurações básicas de rede (endereços IP virtuais, firewalls, balanceadores de carga, etc.), gerenciamento do ciclo de vida de certificados e possuir experiência com ServiceNow e Linux. * Estiver confortável trabalhando em inglês (nível C1) e possuir formação acadêmica em Ciência da Computação ou área correlata. * Estiver aberto a trabalhar em modelo híbrido, apoiar atividades fora do horário comercial ocasionalmente e disponível para realocações ou viagens internacionais de curta duração, quando necessário. **Por que se juntar à Ivy Partners?** * Cuidado \| Garantimos um ambiente de apoio onde cada membro da equipe é valorizado e capacitado com treinamentos e perspectivas de crescimento. * Confiança \| Nossa abordagem nas relações com clientes baseia-se em confiança, profissionalismo e transparência, fomentando parcerias duradouras. * Inovação \| Impulsionamos uma transformação digital eficaz com tecnologia inovadora e pensamento criativo. * Responsabilidade \| Comprometemo-nos a impactar positivamente nossa comunidade por meio de práticas corporativas responsáveis.