Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Especialista em Experiência do Hóspede para criar experiências únicas e inesquecíveis, orientando os hóspedes durante sua estadia e garantindo o cumprimento dos padrões de luxo. Pontos de Destaque: 1. Criar experiências únicas e inesquecíveis para os hóspedes. 2. Capacitado para ser criativo, gentil e compassivo. 3. Orgulho pelo trabalho e pela equipe. **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26068916 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo**Não Gerencial Nosso trabalho não se resume apenas a garantir que o check-in ou check-out do hóspede seja fluido. Além disso, trata-se de construir uma experiência que seja única e inesquecível para o hóspede. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa para oferecer uma ampla gama de serviços que orientem nossos hóspedes durante sua estadia. Sentem-se capacitados para estar em movimento e fazer o que for necessário em cada momento. Seja realizando tarefas operacionais, atendendo solicitações dos hóspedes, preenchendo relatórios ou comentando eventos e locais de destaque da região, os Especialistas em Experiência do Hóspede transformam essas transações em parte da própria experiência do hóspede. Independentemente do cargo exercido, há uma série de elementos fundamentais para o sucesso (criar um ambiente de trabalho seguro, seguir as diretrizes e procedimentos da empresa, respeitar a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, manter os padrões de qualidade e assegurar que o uniforme, a aparência pessoal e a comunicação sejam profissionais). Os Especialistas em Experiência do Hóspede estão sempre em movimento (ficam em pé, sentam-se, caminham por longos períodos) e envolvem-se em todo tipo de tarefa (mover objetos, levantar, carregar, empurrar e posicionar itens de menos de 10 libras sem ajuda). É fundamental que os Especialistas em Experiência do Hóspede executem sempre bem essas tarefas (e outras razoáveis solicitadas) para garantir a satisfação dos hóspedes e o bom funcionamento do hotel. HABILIDADES DESEJÁVEIS Educação: Diploma de ensino médio ou certificado equivalente de um programa de Desenvolvimento da Educação Geral (General Educational Development, GED). Experiência profissional relacionada: Não é necessária experiência profissional relacionada. Experiência como supervisor: Não é necessária experiência como supervisor. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a oferecer igualdade de oportunidades, a fazer com que todos se sintam bem-vindos e a facilitar o acesso às oportunidades de emprego. Promovemos ativamente um ambiente no qual se valoriza e celebra a diversidade de origens de nossos colaboradores. Nossa grande força reside na requintada fusão de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não discriminar por motivos de deficiência, condição de veterano ou outras características protegidas pela legislação vigente.* Com mais de 100 hotéis premiados em todo o mundo, as senhoras e senhores do The Ritz\-Carlton criam experiências tão excepcionais que o hóspede recorda por muito tempo, mesmo após ter partido. Queremos atrair os melhores profissionais do setor hoteleiro mundial para criar memórias duradouras, pois acreditamos que todos têm sucesso quando são capacitados para ser criativos, gentis e compassivos. Todos os dias, estabelecemos os padrões para um serviço de luxo excepcional e especial em todo o mundo e orgulhamo-nos de oferecer excelência nos cuidados e no conforto dos hóspedes. Sua função será garantir que os “padrões de ouro” do The Ritz\-Carlton sejam cumpridos com gentileza e atenção todos os dias. Os padrões de ouro constituem a base do The Ritz\-Carlton, orientando-nos para que cada dia seja melhor que o anterior. Graças a essa base e à crença de que nossa cultura conduz ao sucesso, o The Ritz\-Carlton conquistou a reputação de marca líder mundial no segmento hoteleiro de luxo. Como parte da equipe, você aprenderá e colocará em prática os padrões de ouro, como a promessa ao colaborador, o credo e os valores de serviço. Além disso, garantimos que lhe ofereceremos a oportunidade de se orgulhar do trabalho que realiza e de sua equipe. Ao se juntar ao The Ritz\-Carlton, você faz parte de um portfólio de marcas da Marriott International. **Você estará** onde pode desempenhar seu melhor trabalho, **começará** a realizar seu propósito, **faz parte** de uma incrível equipe global e **tornar-se-á** sua melhor versão.