Engenheiro de Entrega de Projetos

Descrição

Resumo: Junte-se à equipe da Content Guru como Engenheiro de Entrega de Projetos, uma função de nível inicial perfeita para talentosos graduados técnicos, configurando e entregando poderosos serviços em nuvem. Pontos principais: 1. Função de nível inicial, ideal para graduados técnicos 2. Configurar e entregar empolgantes serviços em nuvem multicanal 3. Gerenciar projetos concorrentes de provisionamento para uma ampla gama de clientes A Content Guru é uma provedora líder mundial de serviços de atendimento ao cliente em nuvem. Nossas soluções multicanal perfeitas já apoiaram empresas em todo o mundo na prestação de um atendimento excepcional ao cliente. À medida que expandimos nossa atuação globalmente, buscamos um Engenheiro de Entrega de Projetos para integrar nossa excepcional equipe em Porto. O Engenheiro de Entrega de Projetos prepara e equipa sistemas para fornecer novos serviços aos usuários, trabalhando dentro de estruturas de provisionamento e mecanismos de garantia de qualidade para construir e entregar serviços empolgantes e poderosos para uma ampla gama de clientes. Trata-se de uma função de nível inicial, ideal para um talentoso graduado técnico que deseja iniciar uma carreira na área de tecnologia. **Como Engenheiro de Entrega de Projetos, você será responsável por:** **Configuração de Serviços** * Configurar aspectos dos serviços de um cliente para comunicações em nuvem multicanal. * Gerenciar a infraestrutura telefônica e multicanal do cliente. **Realização de múltiplas tarefas** * Gerenciar e executar um grande número de projetos concorrentes de provisionamento, acompanhando e analisando o andamento. * Garantir que as tarefas técnicas no processo de provisionamento sejam realizadas de forma rápida e eficiente. * Utilizar conhecimentos e compreensão de ferramentas, metodologias e técnicas de teste. * Preparar, manter e executar planos e scripts de teste para os serviços **storm**®, com capacidade de adaptação às necessidades específicas dos clientes. **Comunicação eficaz** * Manter contato com os Gerentes de Projeto para garantir o cumprimento dos prazos de entrega, resolver problemas relacionados ao processamento de pedidos e responder a consultas sobre contas, fornecendo atualizações regulares e proativas. * Comunicar-se de forma clara e concisa, sem utilizar jargões técnicos. * Interpretar pedidos dos clientes. **O candidato selecionado deverá demonstrar:** * Graduação em Bacharelado ou equivalente em áreas STEM, Ciência da Computação ou afins, ou experiência prática substancial alternativa. * Interesse genuíno por uma carreira na área de tecnologia. * Fortes habilidades analíticas e de atendimento ao cliente. * Elevado nível de competências em TIC / alfabetização digital. * Boas habilidades orais e escritas. * Fortes capacidades de resolução de problemas. **Sobre a empresa:** A Content Guru é o maior provedor europeu independente de Contact Centre como Serviço (CCaaS). Com modernos e vibrantes escritórios no Reino Unido, Alemanha, Japão, Países Baixos, Grécia, Portugal e Estados Unidos, nossa premiada tecnologia em nuvem suporta serviços críticos para algumas das maiores organizações do mundo. Nosso objetivo é aprimorar a forma como o mundo se comunica, permitindo interações perfeitas por voz, vídeo, chat, e-mail e muito mais. Somos empregador que apoia a igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, gênero, religião, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica protegida. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo, onde os indivíduos possam prosperar e crescer.