Network Support Engineer

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Network Support Engineer (Level 2) para suporte operacional e monitorização de ambientes de rede, garantindo estabilidade e excelência. Principais Destaques: 1. Suporte operacional e monitorização de redes 2. Diagnóstico e resolução de incidentes standard 3. Apoio a engenheiros de rede sénior **Sobre Nós:** Na Sourcing Trust, comprometemo\-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica\-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte\-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência. **Sobre a Vaga:** Procuramos um **Network Support Engineer (Level 2\)** para integrar uma equipa responsável pelo suporte operacional e monitorização de ambientes de rede. O profissional terá como principal responsabilidade assegurar a execução das atividades operacionais de primeira linha, realizando monitorização, diagnóstico inicial e resolução de incidentes standard de acordo com procedimentos definidos. Esta função exige conhecimentos base de networking, capacidade de análise e disciplina operacional, garantindo o correto acompanhamento de tickets, atualização de documentação e escalamento adequado de situações que ultrapassem os procedimentos existentes. O profissional irá também apoiar os engenheiros de rede sénior na operação diária, contribuindo para a estabilidade dos serviços e para a manutenção dos ambientes de infraestrutura. **Requisitos:** * Experiência profissional mínima de **2 anos em suporte de redes**, correspondente a um perfil **Level 2**; * Experiência em monitorização de redes e execução de atividades operacionais de primeira linha; * Conhecimentos de diagnóstico básico e troubleshooting através de runbooks e procedimentos definidos; * Capacidade para tratar incidentes standard e realizar o correto escalamento de situações não standard; * Experiência no apoio à substituição, instalação e diagnóstico de equipamentos de rede; * Conhecimentos na atualização e gestão de tickets, inventário, configurações e documentação técnica; * Capacidade para apoiar equipas de engenharia sénior na operação diária da infraestrutura. **Certificações valorizadas (ou experiência equivalente):** * Certificação **CompTIA Network\+** ou experiência equivalente; * Certificação **Cisco Certified Technician (CCT)**; * Certificação **ITIL Foundation**. Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa