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Resumo: Este estágio oferece experiência prática na gestão da experiência do hóspede dentro de um grupo hoteleiro com múltiplas unidades, com foco em coordenação, programas e trabalho em equipe. Pontos principais: 1. Desenvolver competências na coordenação da experiência do cliente e na qualidade dos serviços. 2. Apoiar o planejamento e a execução de eventos para hóspedes e programas de experiência. 3. Trabalhar em estreita colaboração com um Coordenador de Experiência nas tarefas e projetos diários. **Objetivo do Programa:** Oferecer aos estagiários experiência prática na gestão da experiência do hóspede dentro de um grupo hoteleiro com múltiplas unidades. Os estagiários desenvolverão competências na coordenação da experiência do cliente, comunicação, análise de feedback, trabalho em equipe e qualidade dos serviços, preparando-os para futuras funções no setor hoteleiro, turístico ou na gestão da experiência do hóspede. **Coordenação com Equipes e Parceiros** * Colaboração com equipes internas (Recepção, Governança, Manutenção, Alimentos e Bebidas) * Apoio à comunicação entre as unidades para garantir uma experiência consistente ao hóspede * Assistência na coordenação de parceiros locais e prestadores de serviços externos * Auxílio na gestão de serviços voltados ao hóspede, como passeios, atividades e transporte **Programas e Eventos para Hóspedes** * Apoio ao planejamento e à execução de eventos para hóspedes e programas de experiência * Assistência no agendamento e na logística das atividades especiais oferecidas nas unidades * Auxílio na coleta de feedback dos hóspedes sobre eventos e experiências * Apoio a melhorias e novas ideias para o engajamento dos hóspedes **Trabalho em Equipe e Aprendizado** * Trabalho em estreita colaboração com o Coordenador de Experiência nas tarefas e projetos diários * Participação em reuniões de equipe e compartilhamento de ideias de melhoria * Aprendizado sobre como a experiência do hóspede é gerida em múltiplas unidades hoteleiras * Desenvolvimento de habilidades organizacionais, de comunicação e de resolução de problemas * Matriculado atualmente em **Hospitalidade, Administração, Turismo ou áreas afins**. * Capaz de fornecer um **Termo de Estágio** * Cidadão da UE ou possuir visto * Excelentes **habilidades organizacionais e de multitarefa**, com grande atenção aos detalhes. * Fortes **habilidades de comunicação escrita e verbal**. * Atitude **proativa**, disposição para aprender e capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho dinâmico. * Paixão por **hospitalidade e pela criação de experiências excepcionais para os hóspedes**.
