Resumen: Bruker permite a los científicos realizar descubrimientos innovadores y desarrollar nuevas aplicaciones que mejoran la calidad de vida humana. Los instrumentos científicos de alto rendimiento y las soluciones analíticas y diagnósticas de alto valor de Bruker permiten a los científicos explorar la vida y los materiales a nivel molecular, celular y microscópico. En estrecha cooperación con nuestros clientes, Bruker impulsa la innovación, mejora la productividad y garantiza el éxito de los clientes en la investigación científica de la vida molecular y la biología celular, en aplicaciones industriales y farmacéuticas, en microscopía y nanoanálisis, así como en aplicaciones industriales. Actualmente, más de 11 000 empleados trabajan en este desafío permanente en más de 90 ubicaciones en todo el mundo. Bruker ofrece sistemas y soluciones diferenciadas y de alto valor en ciencias de la vida y diagnóstico en áreas como imágenes preclínicas, investigación clínica en fenómica, proteómica y multiómica, biología espacial y de una sola célula, biología estructural funcional y de condensados, así como microbiología clínica y diagnóstico molecular. Visite www.bruker.com. El equipo de Salesforce forma parte del departamento de Excelencia Comercial, que actúa como socio estratégico de negocio para las organizaciones de ventas, servicio y cumplimiento de pedidos. El equipo apoya al negocio global y a las funciones de soporte optimizando el enfoque de comercialización, habilitando procesos de oficina central y esforzándose por mejorar los procesos comerciales existentes y posteriores a la venta. Como **Administrador(a) de Salesforce (m/f/d)**, se unirá a un equipo joven, apasionado y orientado a objetivos que es responsable de una instancia altamente personalizada de Salesforce con más de 1 700 usuarios. Trabajará en un entorno remoto y multicultural junto con un arquitecto, desarrolladores, administradores y analistas de negocios. Se fomenta y apoya continuamente la ampliación de sus competencias y certificaciones. Por favor, envíe su **currículum en inglés**. Responsabilidades: * Brindar soporte, gestionar y responder solicitudes de soporte para nuestra herramienta de gestión de relaciones con los clientes Salesforce.com mediante un sistema de tickets. * Proporcionar soporte de primer nivel para problemas relacionados con el acceso a los datos, la navegación y la funcionalidad básica. * Colaborar con otros miembros del equipo de Salesforce para escalar y resolver incidencias complejas. * Administrar, configurar e implementar funcionalidades y aplicaciones en Salesforce.com. * Apoyar la actualización y gestión de documentación formativa para los equipos de Ventas y Servicio. * Apoyar al equipo de Gestión de Datos Maestros de Clientes. * Contribuir al análisis y mejora de los procesos y conceptos comerciales internos de extremo a extremo y de comercialización existentes. Requisitos: * **Experiencia previa en un entorno de línea de soporte/ayuda técnica utilizando Salesforce.com o sistemas CRM comparables.** * **Capacidad demostrada para comunicarse de forma efectiva y profesional, tanto por escrito como oralmente, en inglés (nivel mínimo B2).** * Primera experiencia laboral en gestión de usuarios, incluida la creación de nuevos usuarios, roles, perfiles y permisos. * Enfoque centrado en el cliente interno, mentalidad orientada al soporte y a la resolución de problemas. * Conocimientos básicos de conceptos CRM y flujos de trabajo de soporte a usuarios. * Interés por la gestión de datos y mentalidad orientada a la resolución de problemas. * Capacidad para colaborar y comunicarse eficazmente con usuarios finales internacionales y en equipos de proyectos multifuncionales. Bruker se compromete a fomentar un entorno laboral inclusivo y respetuoso. Aceptamos candidaturas de todas las personas calificadas y evaluamos a los candidatos según sus competencias, experiencia y cualificaciones. No discriminamos por ninguna característica personal ni antecedente protegido por las leyes aplicables.