Desenvolvedor Frontend Sênior – Central de Atendimento

Descrição

Resumo: A Intermedia está buscando um Desenvolvedor Frontend Sênior para projetar e desenvolver aplicações frontend modernas e de alta qualidade para as experiências de agentes e supervisores de Central de Atendimento. Pontos principais: 1. Desenvolver experiências de usuário ricas e responsivas para produtos de Central de Atendimento 2. Impulsionar a arquitetura frontend e as melhores práticas de engenharia 3. Colaborar com as equipes de Produto, Design e backend ### **Descrição** **\*\*TODOS OS CANDIDATOS DEVEM ESTAR LOCALIZADOS EM PORTUGAL\*\*** *Oferecemos um modelo de trabalho híbrido, com um escritório em Coimbra e planos de abrir escritórios em Aveiro e Porto no futuro. Essa abordagem oferece aos membros da equipe flexibilidade para trabalhar remotamente, ao mesmo tempo que se reúnem presencialmente no escritório para colaboração e trabalho em equipe.* **Sobre a função** A Intermedia procura um **Desenvolvedor Frontend Sênior** para integrar nossa equipe de produto de Central de Atendimento, focada na construção de experiências para agentes e supervisores. Nesta função, você ajudará a projetar e desenvolver aplicações frontend modernas e de alta qualidade que sustentam a experiência diária de agentes, supervisores e líderes operacionais de centrais de atendimento. Você trabalhará em produtos e funcionalidades como o espaço de trabalho do agente, visualizações do supervisor, experiências operacionais em tempo real, monitoramento, insights de desempenho e interfaces orientadas por fluxos de trabalho. Esta função é ideal para alguém com perfil prático, voltado para o produto e confortável ao trabalhar em aplicações frontend complexas com dados em tempo real, modelos interativos ricos e altas expectativas de usabilidade. Você deve ser capaz de traduzir necessidades de produto e operacionais em uma arquitetura frontend escalável, impulsionar a qualidade da implementação e colaborar de perto com engenheiros de produto, design e backend.### **Principais responsabilidades** * Projetar e desenvolver soluções frontend de alta qualidade, escaláveis, mantíveis e alinhadas com os padrões da empresa. * Construir e aprimorar experiências de usuário ricas e responsivas para os produtos de Agentes e Supervisores de Central de Atendimento. * Implementar fluxos complexos de interface que suportem casos de uso operacionais em tempo real, produtividade dos agentes, supervisão e tomada de decisões. * Impulsionar a arquitetura frontend e as melhores práticas de engenharia em toda a equipe. * Otimizar o desempenho, a responsividade e a usabilidade da aplicação, incluindo cenários com atualizações em tempo real e alta densidade de dados. * Colaborar de perto com as equipes de Produto, Design e backend para definir requisitos, moldar soluções técnicas e entregar excelentes experiências de usuário. * Contribuir para a reutilização de componentes, consistência de design e melhorias na plataforma frontend. * Solucionar problemas, depurar e aprimorar aplicações e experiências de usuário existentes. * Revisar código, orientar outros engenheiros e ajudar a elevar a qualidade geral da engenharia da equipe. * Documentar decisões técnicas, abordagens de implementação e práticas relevantes de desenvolvimento. ### **Habilidades, conhecimentos e especialização** * Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada, ou experiência prática equivalente. * 5 anos ou mais de experiência em desenvolvimento frontend de software, com sólida experiência na construção de aplicações web modernas. * Experiência sólida com tecnologias e frameworks frontend modernos, como Angular ou React, além de TypeScript/JavaScript, HTML e CSS. * Bom entendimento de arquitetura frontend, design de componentes reutilizáveis, gerenciamento de estado e otimização de desempenho. * Experiência na construção de experiências de produto complexas, não apenas sites simples baseados em conteúdo. * Experiência na construção de aplicações em tempo real utilizando tecnologias e padrões como WebSockets, Server-Sent Events, APIs de streaming ou arquiteturas de interface orientadas a eventos. * Capacidade de trabalhar eficazmente em equipes multifuncionais e contribuir para discussões técnicas e de produto. * Experiência com estratégias e ferramentas de testes frontend. * Excelentes habilidades de comunicação e colaboração. * Bom entendimento das práticas e frameworks ágeis de desenvolvimento, como Scrum ou Kanban. **Habilidades adicionais (desejáveis)*** Experiência na construção de produtos para Centrais de Atendimento, suporte ao cliente, operações em tempo real ou ambientes semelhantes com forte dependência de fluxos de trabalho. * Experiência com padrões de interface em tempo real, painéis operacionais e cenários com atualizações de dados de alta frequência. * Familiaridade com sistemas de design e bibliotecas de componentes. * Experiência com ambientes em nuvem, como Azure ou AWS, em produtos distribuídos globalmente. * Experiência com padrões de acessibilidade (WCAG, navegação por teclado, tecnologias assistivas). * Experiência com observabilidade frontend, monitoramento e ferramentas de diagnóstico em produção. * Familiaridade com conceitos DevOps, pipelines CI/CD e práticas de entrega frontend. * Experiência liderando iniciativas frontend desde a concepção até a entrega. * Experiência orientando engenheiros e contribuindo para padrões e boas práticas de engenharia. ### **Diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades** Contratamos, promovemos e remuneramos funcionários com base em sua capacidade de desempenhar suas responsabilidades profissionais, sem considerar raça, cor, crença, religião, sexo, gênero, estado civil, origem nacional, ascendência, idade, cidadania, deficiência física ou mental, orientação sexual ou qualquer outra base protegida pela legislação aplicável (coletivamente referidas em nosso Código de Conduta como “Classes Protegidas”). Não toleramos discriminação no local de trabalho e comprometemo-nos a fornecer acomodações razoáveis para deficiências identificadas ou outras limitações, conforme exigido por todas as leis aplicáveis. Somos uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade em nossa organização. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, condição de veterano ou deficiência.### **Sobre a Intermedia Intelligent Communications** Para explorar outras oportunidades, visite nossa página de carreiras: https://www.intermedia.com/about\-us/careers