Especialista em Serviço ao Cliente – Mercado Francês

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe de experiência do cliente (CX) de nova geração para prestar suporte de alta qualidade e construir relacionamentos sólidos com os clientes como Especialista em Serviço ao Cliente de língua francesa. Pontos principais: 1. Ambiente internacional e inclusivo 2. Desenvolvimento contínuo e oportunidades ilimitadas de crescimento 3. Oferecer uma excelente experiência ao cliente por e-mail, tickets e chat Especialista em Serviço ao Cliente \- Mercado Francês Localização: Portugal, Porto Categoria da vaga: Representante de Serviço ao Cliente (RSC) Idiomas: Inglês, Francês A Transcom procura pessoas talentosas como você para integrar a nossa equipe de CX de nova geração! Torne-se um Especialista em Serviço ao Cliente de língua francesa para um marketplace reconhecido mundialmente. Você será a voz dos nossos clientes, prestando suporte de alta qualidade e construindo relacionamentos sólidos com eles. Soa interessante? Aguardamos ansiosamente sua candidatura! **O que há de bom PARA VOCÊ!** * Um ambiente internacional e inclusivo, que o fará sentir-se apoiado, incentivado e bem-vindo desde o primeiro dia; * Desenvolvimento contínuo através das nossas plataformas internas de aprendizagem e formações externas; * Oportunidades ilimitadas de crescimento: 90% dos nossos gestores e líderes iniciaram suas carreiras como especialistas em serviço ao cliente; * Fins de semana livres; * 4\-semanas de formação remunerada que o introduzirá às especificidades da função; * Benefícios corporativos e descontos. **Junte-se à Transcom como Especialista em Serviço ao Cliente!** Esteja na linha da frente do suporte aos clientes e execute um trabalho impactante ao nível da empresa. Nesta função, você: * Trabalhará para um importante marketplace online por atacado que conecta retalhistas independentes a marcas e artesãos únicos de todo o mundo; * Oferecerá uma excelente experiência ao cliente respondendo, de forma oportuna e precisa, às consultas, perguntas e pedidos relacionados com encomendas dos clientes, por e-mail, tickets e chat; * Contribuirá para o sucesso do projeto identificando oportunidades de melhoria, partilhando conhecimentos, colaborando com colegas e ajudando a garantir uma experiência de apoio ao cliente de elevada qualidade. **Para ter sucesso nesta função, são necessários os seguintes requisitos:** * Domínio escrito e falado de francês ao nível C1 ou nativo; * Domínio escrito e falado de inglês ao nível C1; * Excelentes competências verbais e escritas de comunicação e interpessoais, tais como empatia e capacidade de escuta; * Experiência comprovada no setor de serviço ao cliente; * Disponibilidade para trabalhar em horário rotativo (de segunda a sexta-feira); * Disponibilidade para trabalhar no nosso escritório no centro do Porto. **Como é a vida na Transcom!** Na Transcom, somos incansavelmente comprometidos — com os nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém começa a sua jornada na Transcom. Transformando o potencial que tem hoje nas competências do futuro. Recebendo reconhecimento pelo seu esforço, pelo espírito de equipa e pelo apoio que presta aos outros. Impulsionando mudanças positivas e duradouras nas suas equipas e comunidades. É assim que somos na Transcom. Aqui, preocupamo-nos uns com os outros e torcemos uns pelos outros. Você é incluído exatamente como é, desde o primeiro dia. E, com a mentalidade certa, não há limite para até onde podemos ir juntos.