Consultor de Atendimento ao Cliente Francófono

Descrição

Resumo: Como Especialista em Experiência e Engajamento do Cliente, você será o **Mestre de Obra do Relacionamento**, transformando cada contato num momento privilegiado para fidelizar os clientes. Pontos de destaque: 1. Domínio multicanal para uma qualidade de serviço constante 2. Expertise para orientar os clientes em direção a soluções inovadoras 3. Desenvolvimento contínuo dos métodos de trabalho em equipe Torne-se um ator-chave dentro de um Grupo que garante a independência digital e define os padrões tecnológicos do amanhã. Não nos limitamos a acompanhar as evoluções: nós as criamos. Ao se juntar a nós, você integra um ecossistema de alta performance no qual a engenharia serve uma missão humana essencial: conectar milhões de pessoas por meio de redes confiáveis e inovadoras. **O desafio:** Represente nosso know-how no coração de nosso polo estratégico no **Porto**, uma cidade cosmopolita que oferece um dinamismo econômico único e uma qualidade de vida excepcional. ### **SUA MISSÃO: ESPECIALISTA EM EXPERIÊNCIA E ENGAJAMENTO DO CLIENTE** Mais do que um simples consultor, você é o verdadeiro **Mestre de Obra do Relacionamento**. Seu papel é transformar cada contato (técnico ou comercial) num momento privilegiado para fidelizar nossos clientes e garantir sua plena satisfação. * **Domínio multicanal:** Você gerencia com total fluidez as interações por telefone, e-mail e chat, assegurando respostas rápidas e uma qualidade de serviço constante. * **Resolução de problemas:** Graças a uma análise completa de cada situação (técnica ou financeira), você propõe soluções eficazes e duradouras já na primeira interação. * **Consultoria e inovação:** Como especialista em nossos serviços, você orienta nossos clientes para as soluções mais inovadoras e torna-se seu parceiro de confiança. * **Rigor na gestão:** Você utiliza nossas ferramentas de TI (CRM) com precisão para garantir um acompanhamento de alta qualidade dos clientes e uma rastreabilidade impecável. * **Espírito de equipe:** Você trabalha em conjunto com nossos diversos especialistas para melhorar continuamente nossos métodos de trabalho e a jornada de nossos usuários. ### **SEU PERFIL: PROFISSIONALISMO E REATIVIDADE** Buscamos talentos capazes de combinar espírito analítico, curiosidade técnica e inteligência relacional. * **Competências linguísticas:** Uma domínio perfeito do **francês (nível C2\)** é indispensável. O domínio do inglês constitui uma grande vantagem em nosso ambiente internacional. * **Cultura de desempenho:** Você tem vocação pela excelência e coloca a satisfação do cliente como sua prioridade absoluta. * **Aptidão tecnológica:** Você é curioso e aprende rapidamente a navegar em softwares e ambientes técnicos complexos. * **Soft skills:** Você demonstra diplomacia e resiliência. Sabe manter a calma e transformar situações difíceis em oportunidades positivas. * **Colaboração:** Você aprecia a dinâmica do trabalho em equipe presencial em nossos modernos escritórios no Porto. ### **NOSSA OFERTA: UM AMBIENTE À ALTURA DAS SUAS AMBICÕES** O desenvolvimento de nossos talentos é a prioridade que sustenta nosso crescimento internacional. * **Remuneração de qualidade:** Um salário-base atrativo, baseado nos melhores padrões de mercado, com **bônus mensais ilimitados** que recompensam seu desempenho. * **Proteção social completa:** Cobertura de saúde e previdência de primeira linha para você e sua família desde o seu primeiro dia. * **Impulsione sua carreira:** Acesso direto à nossa academia de formação contínua e oportunidades de rápida evolução para cargos de gestão ou especialização. * **Ambiente de trabalho excepcional:** Uma imersão em um ambiente multicultural, localizado num dos bairros mais procurados do Porto. * **Benefícios adicionais:** Vales-refeição, auxílio-mobilidade e acesso exclusivo às ofertas e serviços reservados aos funcionários do Grupo. **Pronto para ultrapassar os limites da excelência tecnológica? Sua carreira ganha uma nova dimensão hoje mesmo no Porto.**