Moderador de Conteúdo em Vídeo - Alemão - Porto

Descrição

Resumo: O Moderador de Conteúdo em Vídeo revisa relatos de usuários e conteúdo em vídeo sensível, tomando decisões equilibradas com base nas políticas definidas. Pontos principais: 1. Revisar conteúdo sensível em uma plataforma de streaming 2. Manter amplo conhecimento dos produtos/serviços do cliente 3. Orientação para atendimento ao cliente com comunicação profissional Cargo: Moderador de Conteúdo em Vídeo Localização: Porto, Portugal Tipo de emprego: Integral **ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:** * Revisar relatos de usuários sobre conteúdo em vídeo em uma plataforma de streaming * Revisar conteúdo sensível, às vezes envolvendo temas gráficos ou perturbadores * Auditar e atualizar conteúdo * Manter amplo conhecimento dos produtos e/ou serviços do cliente * Tomar decisões bem equilibradas e ajudar a resolver consultas com base nas políticas e procedimentos definidos, especialmente na política de proteção de dados **REQUISITOS:** * Domínio nativo/fluido da língua alemã, tanto falada quanto escrita (nível C2). Fluência em inglês (nível mínimo B2) * Preferencialmente, 6 meses de experiência na área relevante * Capacidade de cumprir rotação semanal de turnos, incluindo ocasionais turnos noturnos e finais de semana * Tolerância a conteúdo sensível em vídeos * Excelentes habilidades em informática * Orientação para atendimento ao cliente, com estilo de comunicação eficaz, agradável e profissional, bem como paciência * Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novos processos e conceitos * Tolerância ao trabalho repetitivo em um ambiente de trabalho acelerado * Mentalidade analítica com grande atenção aos detalhes * Capacidade de trabalhar em equipe, bem como de forma independente **BENEFÍCIOS:** * Comunidade internacional * Escritório moderno no centro da cidade, com espaços abertos e fácil acesso por transporte público * Treinamento inicial abrangente e orientação para garantir que você esteja bem preparado e confortável em seu novo local de trabalho * Apoio de colegas, com oportunidades de orientação e mentoria * Iniciativas de saúde e bem-estar * Auxílio-refeição mensal e muito mais