TÉCNICO DE EQUAMENTOS PARA PISCINAS

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional para garantir a fiabilidade e qualidade dos produtos de piscinas, gerir o pós-venda, prestar suporte técnico e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Principais Destaques: 1. Foco na satisfação do cliente e resolução de problemas técnicos 2. Apoio técnico a equipas comerciais e formação de clientes 3. Gestão de produtos, documentação técnica e stock Somos uma empresa grossista de equipamentos para piscinas (bombas de calor, bombas de filtração, filtros, eletrólise salina, domótica). Os nossos clientes são profissionais do setor e estamos à procura de: Formação pretendida: Eletrónica, Eletromecânica; experiência ou formação em refrigeração/frio industrial será uma mais\-valia. O colaborador será responsável pela fiabilidade e qualidade dos produtos comercializados pela empresa nas fases de seleção, comercialização, reparação e gestão de prazos. A sua principal missão é garantir a satisfação do cliente e encontrar soluções para reclamações e problemas técnicos. Estará em contacto com as diferentes partes envolvidas na empresa: fornecedores, colaboradores, clientes diretos e indiretos, com o objetivo de assegurar a satisfação e qualidade do serviço. Graças à sua experiência, assegura também polivalência em caso de ausência de colegas e participa na formação de clientes e novos colaboradores. Deverá respeitar as normas de segurança de bens e pessoas, executar o trabalho em conformidade com a legislação e os regulamentos internos da empresa, contribuindo igualmente para a melhoria contínua dos processos. Principais Missões * Apoio ao cliente através de diferentes ferramentas: chamadas telefónicas, mensagens instantâneas e e\-mail * Diagnóstico técnico: remoto, no local ou em deslocação * Reparação dos produtos distribuídos pela empresa * Gestão de devoluções de produtos no âmbito do serviço pós\-venda (SAV) * Instalação dos produtos vendidos junto dos clientes Missões Específicas * Suporte técnico às equipas comerciais * Formação técnica de clientes à distância, no local ou em deslocação * Criação e atualização de documentação técnica e manuais de utilização * Gestão de peças sobresselentes * Teste e análise de novos equipamentos Outras Responsabilidades * Controlo qualitativo e quantitativo da mercadoria * Organização e inventário do stock * Preparação de encomendas no âmbito do serviço pós\-venda * Manutenção: * das zonas de armazenamento e reparação * das ferramentas e equipamentos de apoio Tarefas Administrativas * Acompanhamento de litígios com clientes e fornecedores * Gestão documental Será valorizado falar Português, Inglês e idealmente Francês. Descrição não exaustiva. **Tipo de emprego:** Tempo inteiro, contrato sem termo **Horário:** * De segunda a sexta\-feira * Trabalho diurno Pagamento: 1 800,00€ \- 2 500,00€ por mês Localização do trabalho: Presencial