Vendedor

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar na prospecção, atendimento, negociação e fechamento de vendas de produtos ou serviços, buscando atingir metas e garantindo a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento completo ao cliente, do contato inicial ao pós-venda. 2. Negociação e fechamento de vendas com foco em resultados. 3. Busca contínua por conhecimento e atualização de mercado. Denominação do Cargo: Vendedor(a) / Consultor(a) de Vendas **Sumário do Cargo:** Atuar na prospecção, atendimento, negociação e fechamento de vendas de produtos ou serviços, buscando atingir metas estabelecidas, garantindo a satisfação do cliente e mantendo o relacionamento pós\-venda, de acordo com as políticas e estratégias comerciais da empresa. Principais Atividades e Funções:1\. Prospecção e Atração de Clientes: * **Identificar e qualificar leads** (potenciais clientes) por meio de lista própria, indicações, redes sociais, visitas in loco, telefone ou e\-mail. * **Realizar abordagem ativa** (cold call, visita não agendada, contato por WhatsApp/redes sociais) com cortesia e respeito. * **Participar de feiras, eventos e ações promocionais** para gerar novos contatos. * **Manter banco de dados** de clientes atualizado (CRM – Customer Relationship Management). 2\. Atendimento ao Cliente: * **Receber clientes na loja, showroom ou ponto de venda** com simpatia, postura profissional e boa apresentação pessoal. * **Identificar as necessidades, desejos, objeções e perfil de compra** do cliente por meio de perguntas abertas e escuta ativa. * **Apresentar produtos/serviços** destacando benefícios, diferenciais, garantias, formas de pagamento e condições especiais. * **Oferecer combos, upsell** (produto de maior valor) e **cross\-sell** (produtos complementares). * **Demonstrar produtos** (test drives, amostras, degustações, simulações) quando aplicável. 3\. Negociação e Fechamento: * **Negociar preços, prazos, descontos, brindes ou condições especiais** dentro dos limites autorizados pela empresa. * **Superar objeções** de forma ética e persuasiva (ex: "está caro", "vou pensar", "preciso falar com meu cônjuge"). * **Utilizar técnicas de fechamento** (fechamento direto, alternativa, resumo, urgência controlada). * **Emitir pedidos, contratos, notas fiscais ou recibos** conforme o processo comercial. * **Receber pagamentos** (dinheiro, cartão, PIX, boleto, vale) e operar maquininhas de cartão (se aplicável). 4\. Pós\-Venda e Relacionamento: * **Realizar follow\-up** (contato posterior) para confirmar a satisfação, entregar documentação, esclarecer dúvidas ou oferecer novos produtos. * **Resolver reclamações, trocas, devoluções ou problemas** com agilidade e empatia, acionando os setores responsáveis (logística, qualidade, SAC). * **Manter relacionamento contínuo** com clientes antigos para fidelização e recompra. * **Solicitar indicações** e avaliações positivas (online ou depoimentos). 5\. Gestão de Metas e Resultados: * **Cumprir metas mensais, trimestrais ou anuais** de faturamento, número de vendas, ticket médio, conversão ou margem de lucro. * **Acompanhar indicadores de desempenho** (taxa de conversão, tempo de atendimento, retorno sobre investimento). * **Controlar seu próprio funil de vendas** (lead → contato → proposta → negociação → fechamento). * **Reportar resultados à gerência** por meio de planilhas, relatórios ou reuniões periódicas. 6\. Organização e Administração: * **Manter o ponto de venda organizado** (produtos expostos, etiquetas de preço visíveis, amostras disponíveis, materiais de divulgação). * **Controlar o estoque básico** (avisar reposição, separar produtos reservados, retirar itens danificados). * **Preencher relatórios de visita, roteiros de venda externa, controle de comissões ou pró\-labore.** * **Organizar a agenda de visitas externas** (se vendedor externo), otimizando rotas e tempo. 7\. Conhecimento e Atualização: * **Estudar profundamente os produtos/serviços** da empresa (especificações técnicas, benefícios, diferenciais frente à concorrência). * **Acompanhar lançamentos, promoções, campanhas e alterações de preço**. * **Monitorar a concorrência** (preços, condições, novos produtos) e reportar à gestão. * **Participar de treinamentos** de vendas, técnicas de negociação, atendimento ao cliente e sistemas internos. Tipo de oferta: Período Integral, Part\-time Pagamento: 5 400,00€ \- 6 200,00€ por mês Horas esperadas: 40 por semana Benefícios: * Acesso à internet * Automóvel * Estacionamento gratuito * Reembolso de cursos * Seguro de vida * Subsídio de transporte Localização do trabalho: Presencial