Técnico de Suporte em Redes

Descrição

Resumo: Junte-se ao nosso Centro de Operações de Rede como Técnico de Suporte em Redes para solucionar sistemas complexos com uma mentalidade centrada no cliente e manter o mundo conectado. Pontos de destaque: 1. Solucionador de problemas proativo que domina sistemas, não apenas fecha chamados. 2. Oportunidade de ampliar o conhecimento sobre diversos países e regiões. 3. Contribuir para a experiência de milhões de viajantes em todo o mundo. ##### ***MAIA******,*** ***Portugal*** Sobre a Nonius A Nonius é uma fornecedora líder de **Soluções de Tecnologia para Hóspedes** no setor hoteleiro, atendendo mais de **500.000 quartos de hotel em todo o mundo.** Nossas soluções incluem **computação em nuvem e de borda, IA, IoT, redes e experiências digitais para hóspedes**, ajudando hotéis e outros setores a aprimorar suas operações e a satisfação dos clientes. Além do setor hoteleiro, oferecemos tecnologia para **saúde, marítimo e espaços de co\-moradia**, integrando-se com parceiros globais como **Samsung, LG, Google e Apple** para impulsionar inovações perfeitas. Descrição da vaga Junte-se ao nosso **Centro de Operações de Rede** como **Técnico de Suporte em Redes**. Procuramos um solucionador de problemas **proativo**, que não apenas fecha chamados, mas domina os sistemas por trás deles. Nesta função, você combinará conhecimentos técnicos avançados com uma mentalidade centrada no cliente para manter o mundo conectado! Esta posição está localizada na cidade de Maia, em Portugal. #### **Principais responsabilidades** * Executar chamados de suporte, tarefas e turnos atribuídos, garantindo resolução rápida e eficaz. * Atender profissionalmente ligações telefônicas de clientes/hóspedes durante os turnos atribuídos. * Resolver chamados complexos, colaborando de perto com Engenheiros de Suporte Sênior ou de Sistemas. * Realizar tarefas de manutenção preventiva atribuídas, seguindo diretrizes e scripts definidos. * Coordenar atividades de suporte remoto e execução de tarefas com técnicos de campo. * Executar tarefas de projetos e ordens de serviço atribuídas, garantindo conclusão dentro do prazo. * Coordenar remotamente a execução de projetos com técnicos de campo e subcontratados. * Realizar entregas de projetos, incluindo a elaboração do relatório técnico final. * Garantir total conformidade com a área de Consultoria Técnica e os processos da empresa. #### **Requisitos obrigatórios** * Curso técnico ou diploma em Redes, Eletrônica ou Engenharia da Computação. * Fluência em inglês. * Conhecimento de protocolos de rede. * Experiência em sistemas de rede e telecomunicações. * **Curiosidade proativa:** Grande desejo de aprofundar-se em questões técnicas complexas e compromisso autodirigido de manter-se atualizado sobre tendências e tecnologias emergentes em redes. * **Mentalidade voltada para IA:** Entusiasmo pela adoção de ferramentas de IA para melhorar a eficiência operacional. * Disponibilidade para trabalhar em turnos. #### **Desejável** * Experiência no setor hoteleiro. * Outros idiomas. **O que torna essa vaga excelente?** ---------------------------- * Ótima equipe de pessoas inteligentes, em uma cultura amigável e aberta. * Responsabilidades reais e autonomia. * Ampliar seu conhecimento sobre diversos países e regiões. * Excelente oportunidade de carreira em uma empresa de Tecnologia em constante evolução. * Contribuir para a experiência ainda melhor de milhões de viajantes ao redor do mundo! ##### **Nosso produto** **Conheça mais** **O que oferecemos** ----------------- ### **Benefícios** Uma posição em regime integral. Pacote salarial atrativo. ### **Treinamentos** Oportunidades de treinamento e desenvolvimento. ### **Saúde** Plano de saúde oferecido. ### **Alimentação e bebidas** Escritório com cozinha para funcionários e bebidas gratuitas.