Spa Manager - Octant Douro

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pela organização e coordenação de tratamentos de SPA, gerindo a equipa e assegurando um serviço de máxima qualidade. Principais Destaques: 1. Gestão e coordenação de equipas e serviços de SPA, massagens e estética 2. Participação ativa no recrutamento, seleção e formação de colaboradores 3. Definição de metas financeiras e supervisão de operações de SPA Descrição da Vaga Responsável pela organização de tratamentos de SPA segundo as normas e standards do hotel, bem como pela coordenação e organização da sua equipa oferecendo um serviço de máxima qualidade. Principais Responsabilidades * Assegurar que os clientes que chegam ao SPA, são recebidos com um atendimento de qualidade, profissional; * Gerir a equipa de SPA, definindo os horários, folgas e férias, providenciando formação contínua e assegurando a avaliação de desempenho. * Participar ativamente no recrutamento e seleção e Formação de colaboradores para a área. * Coordenar e organizar os serviços de terapeuta / SPA / massagens / estética; * Coordenar e executar eventos, experiências e pedidos especiais; * Gerir e supervisionar várias tarefas e relatórios sazonais na área de SPA; * Assegurar a gestão das reservas e pedidos de massagens e estética; * Definir metas financeiras anuais, analisar custos para procedimentos e serviços de spa, bem como campanhas de vendas e eventos promocionais; * Conhecer todos os serviços oferecidos no SPA e saber incentivar a sua venda perante os clientes; * Assegurar a arrumação e limpeza do espaço de trabalho, equipamentos e produtos utilizados; * Supervisionar o stock de toalhas, roupões, chinelos e cabides; * Garantir que as instalações sejam devidamente limpas e que todo o equipamento funcione corretamente; * Desenvolver e manter atualizado o registo de todas as operações do SPA, através de relatórios mensais. Experiência que procuramos * Elevado sentido de responsabilidade e rigor; * Elevada capacidade de antecipação de problemas; * Forte capacidade analítica e de organização; * Atitude proativa e polivalente; * Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal; * Boa apresentação; * Respeito pela filosofia e visão do grupo. * Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.