Supervisor de Qualidade

Descrição

Resumo: Um Supervisor de Qualidade inspeciona quartos de hóspedes e áreas públicas para garantir um serviço excepcional aos hóspedes e rentabilidade financeira. Pontos principais: 1. Oportunidade de garantir um serviço excepcional aos hóspedes 2. Trabalhar em uma empresa líder global de hospitalidade 3. Colaborar com uma equipe dedicada comprometida com a excelência Supervisor de Qualidade Um Supervisor de Qualidade é responsável por inspecionar quartos designados de hóspedes e/ou áreas públicas do hotel, no contínuo esforço para oferecer um serviço excepcional aos hóspedes e rentabilidade financeira. **O que serei responsável?** Como Supervisor de Qualidade, você será responsável por inspecionar quartos designados de hóspedes e/ou áreas públicas do hotel, no contínuo esforço para oferecer um serviço excepcional aos hóspedes e rentabilidade financeira. Especificamente, você será responsável por executar as seguintes tarefas com os mais altos padrões: * Inspecionar quartos, verificar e relatar o estado e/ou discrepâncias dos quartos e inserir essas informações no sistema de gerenciamento da propriedade (conforme necessário) * Elaborar ordens de serviço, conforme necessário \- Executar tarefas de atendente de quarto e/ou pessoal de limpeza, conforme necessário * Auxiliar na capacitação de atendentes de quarto, conforme necessário * Responder a solicitações especiais dos hóspedes de forma oportuna, amigável e eficiente **O que procuramos?** Supervisores de Qualidade que atuam em hotéis da marca Hilton estão sempre trabalhando em nome dos nossos hóspedes e colaborando com outros membros da equipe. Para desempenhar com sucesso essa função, você deve manter a atitude, os comportamentos, as habilidades e os valores a seguir: * Experiência prévia em cargo de supervisão no setor de hospitalidade * Domínio fluente do inglês * Histórico comprovado de liderança de equipe * Fortes habilidades organizacionais e analíticas * Atenção aos detalhes * Excelentes habilidades de comunicação * Paixão por oferecer níveis excepcionais de serviço aos hóspedes * Conhecimento prático, preferencialmente, de computadores e programas de informática, incluindo o Microsoft Office **Como é trabalhar na Hilton?** A Hilton é a principal empresa global de hospitalidade, atuando no setor de acomodações, desde luxuosos hotéis e resorts de serviço completo até suítes para estadias prolongadas e hotéis de médio porte. Há quase um século, a Hilton oferece aos viajantes a negócios e a lazer as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor. A Hilton dedica-se a continuar sua tradição de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes por meio de suas marcas globais. Nossa visão — "encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade" — une nossa equipe para criar experiências notáveis de hospitalidade em todo o mundo, todos os dias. E nossos incríveis membros da equipe estão no centro de tudo isso!