Host da Recepção

Descrição

Resumo: Como Host Noturno da Recepção, você será uma presença calma e confiante, garantindo que os hóspedes se sintam seguros e bem-vindos, realizando check-ins e lidando com momentos inesperados durante a noite. Pontos principais: 1. Ser uma presença calma e confiante que mantém o hotel em funcionamento durante a noite. 2. Apoiar os hóspedes com perguntas, pedidos especiais e situações inesperadas. 3. Trabalhar em um ambiente de hospitalidade híbrida divertido, criativo e inspirador. **Sua missão, caso aceite** Como nosso Host Noturno da Recepção, você é a presença calma e confiante que mantém nosso hotel funcionando enquanto a cidade dorme. Você recebe chegadas tardias com calor humano, ajuda os hóspedes a se acomodarem e torna a noite segura, tranquila e acolhedora. Você assume a responsabilidade pela recepção durante a noite, mantendo tudo limpo e convidativo. Enquanto os demais desaceleram, você assume o comando dos check\-ins e desses momentos inesperados que tornam os turnos noturnos memoráveis. Você é a pessoa em quem os hóspedes confiam quando precisam de ajuda às 2h da manhã, e aquela que lhes oferece um sorriso antes do amanhecer. **Caso ainda não saiba quem somos** Conhecidos por quebrar regras na área da hospitalidade, a TSH é um ambiente divertido, criativo e inspirador onde todos podem trabalhar, hospedar-se, aprender e se divertir — e, principalmente, serem eles mesmos. Como empregador, agimos, pensamos e nos comportamos como um hotel, mas oferecemos muito mais: acomodações estudantis, opções de estadia longa e curta, academias, palestras, eventos, bar no terraço, espaços gastronômicos, além de áreas comunitárias e de coworking. Presentes nos Países Baixos, Alemanha, Áustria, Itália, França, Espanha, Portugal e Reino Unido, com diversas novas inaugurações em andamento, esse conceito híbrido de hospitalidade pode ter suas raízes no coração da Europa, mas nossos planos são globais. **O que você fará** * Receber hóspedes que chegam tarde à noite e criar uma atmosfera segura e relaxada * Realizar check\-ins, processar pagamentos, elaborar relatórios e executar procedimentos noturnos com precisão * Manter a recepção limpa, organizada e confortável durante toda a noite * Apoiar os hóspedes com perguntas, pedidos especiais e situações inesperadas * Monitorar o edifício e sinalizar qualquer anormalidade ou urgência * Preparar as passagens de turno matutinas e compartilhar insights sobre os hóspedes com a equipe diurna * Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Arrumação e Manutenção, conforme necessário * Promover os espaços e experiências do The Social Hub, sempre que relevante **O que você deve ter** * 1\-3 anos de experiência na área de hospitalidade ou em função semelhante voltada ao atendimento ao cliente * Uma presença calma e amigável que faça os hóspedes se sentirem seguros à noite * Disponibilidade para trabalhar regularmente em turnos noturnos * Proatividade, confiabilidade e excelente capacidade de resolver problemas de forma independente * Capacidade de lidar com horários tranquilos e momentos movimentados com a mesma energia constante * Familiaridade com sistemas digitais, como PMS, quiosques e ferramentas de mensagens * Comunicação clara em inglês e português * Espírito de equipe, com habilidade para realizar passagens de turno claras e apoiar operações contínuas **O que oferecemos:** * A oportunidade de trabalhar em uma empresa dinâmica e multinacional. Não apenas mais um hotel — somos inovadores transformadores, desafiando todas as convenções e definindo o futuro * A oportunidade de trabalhar em uma empresa certificada B Corp® que equilibra lucro com impacto positivo, colaborando com organizações como a Movement on the Ground e a Fundação TSH Talent para gerar mudanças significativas * A chance de aprender e crescer na função, com potencial para desenvolvimento profissional futuro * Descontos incríveis em todas as nossas propriedades na Europa — não apenas para você, mas também para seus amigos e familiares! * Um local de trabalho maravilhoso para chamar de lar, repleto de eventos, colegas divertidos e todos os demais benefícios e vantagens salariais Quem você é, é exatamente como queremos que você seja. Para nós, a hospitalidade híbrida abrange todos os aspectos, desde a forma como atendemos nossos hóspedes até a maneira como nos representamos. Aqui, todos pertencem, e damos as boas-vindas a pessoas independentemente de sua nacionalidade, gênero, idade, orientação sexual, religião ou cultura. Sua autenticidade mantém nossa equipe diversa. Venha como você é.