ANFITRIÃO DA RECEPÇÃO

Descrição

Resumo: Como Anfitrião da Recepção Noturna, você garantirá um ambiente seguro, tranquilo e acolhedor para os hóspedes, lidando com chegadas tardias e momentos inesperados com calma e confiança. Pontos principais: 1. Ser a presença calma e confiante que garante a segurança e o conforto dos hóspedes durante a noite 2. Trabalhar em um ambiente hoteleiro híbrido divertido, criativo e inspirador 3. Oportunidade de aprender e crescer dentro de uma empresa dinâmica e multinacional **Sua missão, caso decida aceitá-la** Como nosso Anfitrião da Recepção Noturna, você é a presença calma e confiante que mantém nosso hotel funcionando enquanto a cidade dorme. Você recebe as chegadas tardias com calor humano, ajuda os hóspedes a se acomodarem e torna a noite segura, tranquila e acolhedora. Você assume a responsabilidade pela recepção durante a noite, mantendo tudo arrumado e convidativo. Enquanto os demais desaceleram, você toma conta dos check-ins e dos momentos inesperados que tornam os turnos noturnos memoráveis. Você é a pessoa em quem os hóspedes confiam quando precisam de ajuda às 2h da manhã, e aquela que lhes oferece um sorriso antes do amanhecer. **Caso ainda não saiba quem somos** Conhecidos por quebrar regras no setor hoteleiro, a TSH é um ambiente divertido, criativo e inspirador onde todos podem trabalhar, hospedar-se, aprender e se divertir — e, mais importante ainda, serem eles mesmos. Como empregador, pensamos, agimos e nos comportamos como um hotel, mas oferecemos muito mais. Pense em acomodações estudantis, opções de estadia curta e longa, academias, palestras, eventos, bar no terraço, espaços gastronômicos, além de áreas comunitárias e de coworking. Localizados nos Países Baixos, Alemanha, Áustria, Itália, França, Espanha, Portugal e Reino Unido, com diversas novas inaugurações em andamento, este conceito hoteleiro híbrido pode ter suas raízes no coração da Europa, mas nossos planos são globais. **O que você fará** * Receber hóspedes que chegarem à noite e criar um ambiente seguro e relaxado * Realizar check-ins, processar pagamentos, elaborar relatórios e executar procedimentos noturnos com precisão * Manter a recepção limpa, organizada e confortável ao longo de toda a noite * Apoiar os hóspedes com perguntas, pedidos especiais e problemas inesperados * Monitorar o edifício e sinalizar qualquer anormalidade ou situação urgente * Preparar a transmissão de informações para a equipe diurna e compartilhar insights sobre os hóspedes * Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de governança e manutenção, sempre que necessário * Promover os espaços e experiências do The Social Hub, conforme relevante **O que você deve ter** * 1 a 3 anos de experiência no setor hoteleiro ou em função semelhante voltada ao atendimento ao público * Uma postura calma e amigável que faça os hóspedes se sentirem seguros à noite * Disposição para trabalhar regularmente em turnos noturnos * Proatividade, confiabilidade e excelente capacidade de resolução independente de problemas * Capacidade de lidar com horários tranquilos e momentos movimentados com a mesma energia constante * Familiaridade com sistemas digitais, como PMS, quiosques e ferramentas de mensagens * Comunicação clara em inglês e português * Espírito de equipe, com capacidade de realizar transmissões claras de informações e apoiar operações contínuas **O que oferecemos:** * A oportunidade de trabalhar em uma empresa dinâmica e multinacional. Não apenas mais um hotel — somos um inovador transformador, desafiando cada convenção e definindo o futuro * A oportunidade de trabalhar para uma empresa Certificada B Corp®, que equilibra lucro com impacto positivo, colaborando com organizações como??e??para gerar mudanças significativas * A chance de aprender e crescer na sua função, com potencial para desenvolvimento futuro * Descontos incríveis em todas as nossas propriedades na Europa — não apenas para você, mas também para seus amigos e familiares! * Um local de trabalho maravilhoso para chamar de lar, repleto de eventos, colegas divertidos e todos os demais benefícios salariais incríveis Quem você é, é exatamente como queremos que você seja. Para nós, a hospitalidade híbrida abrange todos os aspectos: desde a forma como atendemos nossos hóspedes até a maneira como nos representamos. Aqui, todos pertencem, e damos as boas-vindas a pessoas independentemente de sua nacionalidade, gênero, idade, orientação sexual, religião ou cultura. Sua autenticidade mantém nossa equipe diversa. Venha como você é.