Operador de Frete Marítimo

Descrição

Resumo: Esta função envolve construir e manter fortes relações com os clientes, abordar preocupações, resolver problemas e garantir alta satisfação nas operações de despacho aduaneiro. Pontos principais: 1. Construir e manter fortes relações com os clientes 2. Gerenciar serviços de despacho aduaneiro e logística 3. Garantir a entrega de serviços de alta qualidade **Sobre a função** Nesta função, você será responsável por construir e manter fortes relações com clientes-chave, abordar suas preocupações, resolver problemas e garantir altos níveis de satisfação. Você avaliará continuamente as necessidades dos clientes, monitorará tendências de mercado e analisará a atividade da concorrência para aprimorar as ofertas de serviços e manter uma vantagem competitiva. **Como você contribuirá** * Gerenciar a criação de arquivos e supervisionar todos os serviços relacionados ao despacho aduaneiro e à logística. * Apoiar a ativação de contas coordenando-se com a equipe de vendas para garantir que toda a documentação e informações necessárias para os procedimentos operacionais padrão (SOPs) sejam fornecidas. * Monitorar e auditar arquivos semanalmente para garantir conformidade com a entrada de estimativas, configurações de margem de lucro e faturamento pontual. * Auxiliar os clientes em solicitações diárias relacionadas à documentação de exportação/importação, assegurando a execução fluida dos arquivos de transporte. * Fornecer aos clientes todos os detalhes sobre voos/navios para garantir um fluxo transparente e oportuno de informações. * Coordenar-se com companhias aéreas e transportadoras marítimas para garantir soluções ideais em termos de capacidade e custo. * Colaborar com a rede interna da DPW e com agentes parceiros externos para garantir a entrega de serviços de alta qualidade. * Responder prontamente a quaisquer situações de emergência que possam surgir durante o ciclo de vida de remessas aéreas/marítimas. Trabalhar em estreita colaboração com colegas de operações para prestar apoio durante períodos de alta carga de trabalho. * **O que você trará** * Mínimo de 3 anos de experiência recente e relevante em operações de despacho aduaneiro e atendimento ao cliente. * Conhecimento sólido e comprovável do setor de despacho aduaneiro. * Excelentes habilidades de execução, com capacidade de liderar iniciativas e garantir entrega precisa e pontual por meio de análise, planejamento e acompanhamento. * Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e cumprir prazos em um ambiente dinâmico. * Proficiência intermediária no Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint). * Fortes habilidades analíticas, com atenção aos detalhes e capacidade de interpretar dados numéricos. * Habilidades eficazes de comunicação verbal, escrita e interpessoal, com capacidade de interagir com clientes, transportadoras, fornecedores e outras partes interessadas. * Domínio fluente do inglês é obrigatório; conhecimento de outros idiomas é um diferencial. \#LI\-SD2