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Resumo: Como Associado(a) de Vendas, você será uma embaixadora da marca na linha de frente, oferecendo experiências de compras personalizadas, impulsionando as vendas e apoiando as operações diárias da loja. Pontos Principais: 1. Representar a Coach como embaixadora da marca, construindo relações duradouras com os clientes. 2. Impulsionar as vendas por meio de estilismo personalizado e conhecimento aprofundado dos produtos. 3. Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e divertido. A Coach é uma casa global de moda fundada em Nova York em 1941\. Inspirada pela visão do Diretor Criativo Stuart Vevers e pelo espírito inclusivo e corajoso de sua cidade natal, criamos objetos belos, cuidadosamente confeccionados para durar — para que você possa ser verdadeiramente você mesmo. A Coach faz parte do portfólio Tapestry — uma casa global de marcas comprometida em expandir os limites do possível. O nome de nossa empresa, Tapestry, representa a diversidade de nossas marcas e a diversidade de nossas pessoas. Sabemos que contar com uma ampla gama de perspectivas, origens e experiências nos torna mais inovadores e bem-sucedidos, aproximando-nos ainda mais dos nossos consumidores. Nosso objetivo é criar uma cultura equitativa, inclusiva e diversa \- onde todos os nossos funcionários, clientes e partes interessadas prosperem. Visite nossa página Nossa Gente para saber mais sobre o compromisso da Tapestry com equidade, inclusão e diversidade. O Associado(a) de Vendas é a embaixadora da marca Coach na linha de frente. Você oferecerá uma experiência de compras elevada e personalizada, atingirá metas pessoais e de loja em vendas e apoiará as operações diárias da loja. Esta função combina atendimento ao cliente no varejo de luxo, vendas omnichannel e colaboração em equipe para impulsionar a fidelidade à marca e a receita. **Principais Responsabilidades** * Representar a Coach como embaixadora da marca, aderindo aos padrões do Guia Coach de Estilo e Atendimento. * Construir relações duradouras com os clientes por meio de estilismo personalizado, conhecimento profundo dos produtos e orientação em moda. * Impulsionar as vendas por meio de cross-selling, upselling e recomendações personalizadas. * Utilizar o POS móvel, ferramentas de clienteling e plataformas de vendas sociais (incluindo vídeos curtos) para capturar dados e incentivar compras repetidas. * Elaborar e executar planos pessoais de vendas; atingir ou superar KPIs individuais e em equipe. * Identificar novos clientes, manter relacionamentos e acompanhar negociações até o fechamento das vendas. * Manter alto nível de energia no piso de vendas, atender múltiplos clientes simultaneamente e adaptar as técnicas de vendas às necessidades do negócio. * Executar tarefas operacionais diárias (atendimento no caixa, processamento de inventário, reposição de estoque, merchandising visual), mantendo os padrões de atendimento. * Manter o piso de vendas e o estoque limpos, organizados e abastecidos; seguir as políticas de varejo, procedimentos de POS e proteção de ativos. * Processar transações com eficiência (compras, devoluções, trocas, retiradas online). * Apoiar ciclos de inventário: receber remessas, abastecer prateleiras e gerenciar o movimento de produtos. * Auxiliar colegas nas áreas funcionais conforme necessário. * Promover um ambiente colaborativo e baseado na confiança; incentivar o desempenho da equipe. * Participar em iniciativas da marca, programas de treinamento e atividades de inclusão. * Receber feedback com abertura, adaptar comportamentos e manter postura calma e profissional. **Qualificações Obrigatórias** * 1 ano ou mais de experiência em vendas (preferencialmente em varejo de luxo); conhecimento sobre tendências da moda e concorrentes. Será considerada uma combinação de formação acadêmica e experiência. * Experiência em operação de POS, proficiência básica em informática (iPad/laptop, POS móvel), uso de walkie-talkie e capacidade de ler folhas de preços e lançamentos. * Excelente domínio do inglês. * Experiência em varejo de luxo, familiaridade com mídias sociais, experiência em compras ao vivo ou demonstrações em vídeo, habilidades em clienteling e aquisição de dados. (Desejável) * Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, * Excelente domínio da língua inglesa. *(para a UE)* Escala de Trabalho: Capacidade de trabalhar em uma escala flexível para atender às necessidades do negócio — incluindo noites, fins de semana, período de alta temporada e dias de intenso movimento no varejo (inclusive, mas não limitado a feriados públicos). *Observação: Este documento serve apenas como exemplo de funções e responsabilidades do cargo e não inclui uma lista exaustiva de todos os requisitos de desempenho.* **O que a Coach pode oferecer a você:** * Um ambiente de trabalho inclusivo, inovador e divertido * Mobilidade interna \& progressão na carreira * 1 dia remunerado de voluntariado por ano e oportunidades de participar em projetos globais de voluntariado. * Oportunidades de aprendizagem \& desenvolvimento com nosso Programa de Embaixadores * Eventos sociais regulares * Iniciativas de Equidade, Inclusão \& Diversidade, que incluem grupos de recursos para funcionários \& conselhos regionais de inclusão. * Desconto atrativo para funcionários * Programa de incentivos atraente **Nossas Competências para Todos os Funcionários** **Coragem** : Não se cala diante do que precisa ser dito; fornece feedback positivo e corretivo atual, direto, completo e “acionável” aos demais; deixa claro para as pessoas onde elas estão; enfrenta diretamente problemas interpessoais em qualquer pessoa ou situação (exceto subordinados diretos); não teme tomar medidas negativas quando necessário. **Criatividade** : Gera muitas ideias novas e únicas; facilmente estabelece conexões entre conceitos anteriormente não relacionados; costuma ser vista como original e agregadora de valor em sessões de brainstorming. **Foco no Cliente** : Dedica-se a atender às expectativas e requisitos dos clientes internos e externos; obtém informações diretas dos clientes e as utiliza para melhorar produtos e serviços; age sempre pensando no cliente; estabelece e mantém relacionamentos eficazes com os clientes, conquistando sua confiança e respeito. **Lidar com Ambiguidade** : Consegue lidar eficazmente com mudanças; adapta-se confortavelmente a mudanças de ritmo; toma decisões e age mesmo sem dispor de todas as informações; não se incomoda com situações incertas; não precisa concluir uma tarefa antes de avançar para outra; lida confortavelmente com riscos e incertezas. **Foco em Resultados** : Pode ser contado para superar consistentemente suas metas; é constantemente um dos melhores desempenhos; tem forte orientação para resultados; pressiona firmemente a si mesmo e aos outros para alcançá-los. **Savoir-faire Interpessoal** : Relaciona-se bem com todos os tipos de pessoas, hierarquicamente superiores, subordinadas e pares, dentro e fora da organização; constrói rapport adequado; estabelece relacionamentos construtivos e eficazes; usa diplomacia e tato; consegue acalmar até mesmo situações de alta tensão com facilidade. **Aprender Rapidamente** : Aprende rapidamente ao enfrentar novos problemas; é um aprendiz incansável e versátil; está aberto à mudança; analisa tanto sucessos quanto fracassos em busca de pistas para melhoria; experimenta e tenta qualquer coisa para encontrar soluções; aprecia o desafio de tarefas desconhecidas; compreende rapidamente a essência e a estrutura subjacente de qualquer assunto. **Nossas Competências para Todos os Gestores de Pessoas** **Agilidade Estratégica** : Enxerga claramente o futuro; antecipa com precisão consequências e tendências futuras; possui amplo conhecimento e perspectiva; é voltado para o futuro; consegue descrever de forma articulada cenários e visões críveis de possibilidades e probabilidades; cria estratégias e planos competitivos e inovadores. **Desenvolver Subordinados Diretos e Outros** : Oferece tarefas e atribuições desafiadoras e estimulantes; realiza discussões frequentes sobre desenvolvimento; conhece as metas de carreira de cada pessoa; elabora planos de desenvolvimento convincentes e os executa; estimula as pessoas a aceitar oportunidades de crescimento; apoia aqueles que precisam de ajuda e de maior desenvolvimento; coopera com o sistema de desenvolvimento da organização; é um formador de talentos. **Construir Equipes Eficazes** : Integra pessoas em equipes quando necessário; cria forte moral e espírito de equipe; compartilha vitórias e sucessos; promove diálogo aberto; permite que as pessoas concluam e assumam responsabilidade por seu trabalho; define sucesso em termos do desempenho coletivo; cria senso de pertencimento na equipe. A Tapestry é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e ações afirmativas, orgulhando-se de contratar e desenvolver os melhores profissionais. Todas as decisões de emprego (incluindo recrutamento, contratação, promoção, remuneração, transferência, treinamento, disciplina e rescisão) são tomadas com base nas qualificações do candidato ou funcionário em relação aos requisitos da posição em questão. Essas decisões são tomadas sem considerar idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, características genéticas, raça, cor, credo, religião, etnia, origem nacional, condição de estrangeiro, cidadania, deficiência, estado civil, condição militar, gravidez ou qualquer outra base legalmente protegida proibida por lei aplicável. Visite Tapestry, Inc .
