Gestor de Dados e Tecnologia de CRM

Descrição

Resumo: Procuramos um Gestor de Dados e Tecnologia de CRM para ser a espinha dorsal técnica das operações de CRM e MarTech, garantindo a integridade dos dados e possibilitando experiências personalizadas aos clientes. Pontos principais: 1. Gerenciar integrações, otimizar fluxos de trabalho e garantir um fluxo contínuo de dados 2. Capacitar equipes a oferecer experiências personalizadas aos clientes em larga escala 3. Construir conexões confiáveis de dados e resolver quebra-cabeças complexos de fluxos de trabalho **Sobre a função** ------------------ Estamos procurando um Gestor de Dados e Tecnologia de CRM — alguém que atue na interseção entre arquitetura de dados, sistemas de marketing e inteligência do cliente. Você garantirá que nosso ecossistema de CRM funcione com precisão: dados fluindo perfeitamente entre ferramentas, automações executando-se sem falhas e insights impulsionando cada ponto de contato com o cliente. Como espinha dorsal técnica de nossas operações de CRM e MarTech, você gerenciará integrações, otimizará fluxos de trabalho e colaborará estreitamente com as equipes de Produto e Dados para garantir que nossos sistemas suportem uma comercialização de ciclo de vida escalável e de alto impacto. Se você se destaca ao construir conexões confiáveis de dados, resolver quebra-cabeças complexos de fluxos de trabalho e capacitar equipes a oferecer experiências personalizadas aos clientes em larga escala — essa função é para você. **Principais responsabilidades** ------------------------ O Gestor de Dados e Tecnologia de CRM garante que nosso ecossistema de dados do cliente funcione de forma contínua, precisa e em escala. Atuando como ponte técnica entre as equipes de CRM, Produto e Dados, essa função assume a infraestrutura que impulsiona experiências personalizadas e automatizadas aos clientes. Ele mantém nossos pipelines de dados confiáveis, nossos fluxos de trabalho eficientes e a equipe de CRM equipada para criar campanhas fundamentadas em insights limpos e acionáveis. * **Garantir a precisão e confiabilidade dos dados** – Supervisionar a integridade, o mapeamento e a sincronização dos dados do cliente entre os sistemas de CRM, produto e análise. * **Monitorar e resolver problemas do sistema** – Identificar, documentar e solucionar bugs ou erros de sincronização que afetem a automação ou o desempenho das campanhas. * **Otimizar automações e integrações** – Refinar gatilhos, modelos dinâmicos e configurações multi-canal (e-mail, dentro do aplicativo, push) para escalabilidade e precisão. * **Capacitar e desenvolver equipes** – Treinar usuários de CRM nas melhores práticas técnicas, lógica de dados e novas funcionalidades do Iterable ou de outras ferramentas de MarTech. * **Impulsionar melhorias contínuas** – Avaliar novas ferramentas de MarTech, testar novos fluxos de dados e recomendar aprimoramentos que fortaleçam o desempenho da plataforma. **Seu perfil** ---------------- Você é alguém que encontra clareza na complexidade — que identifica padrões nos dados e satisfação em tornar os sistemas mais inteligentes. Você adora construir pontes que conectem marketing, produto e dados — traduzindo necessidades empresariais em fluxos de trabalho perfeitos que gerem resultados mensuráveis. Seja ao otimizar uma integração, depurar um fluxo de trabalho ou capacitar outros a usar as ferramentas com confiança, você se orgulha de criar sistemas de CRM escaláveis e confiáveis que empoderam toda a equipe. **O que você traz:** * 3–4 anos de experiência em **tecnologia de CRM, operações de dados ou MarTech**, idealmente em ambientes de rápido crescimento e orientados por dados. * Experiência prática comprovada em **Iterable** (ou ferramentas comparáveis, como Braze), incluindo uso de **linguagem de modelagem Handlebars** ou linguagens semelhantes. * Sólida compreensão de **arquitetura de dados, lógica de automação e integrações de sistemas**, utilizando ferramentas como **Snowflake, Segment, mParticle, Amplitude, Zapier** ou **n8n**. * Capacidade comprovada de trabalhar **interfuncionalmente** com as equipes de Produto, Dados e Marketing em **ambientes distribuídos**. * Mentalidade analítica e voltada para detalhes, com paixão por melhorar fluxos de trabalho e processos técnicos. * Domínio do inglês e estilo de comunicação claro e colaborativo. **Benefícios** ------------ Acreditamos que um excelente trabalho começa com equilíbrio, crescimento e sentir-se apoiado — tanto profissional quanto pessoalmente. * **Trabalhe à sua maneira:** Modelo híbrido ou totalmente remoto em qualquer local de Portugal. * **Recarregue-se frequentemente:** 22 dias de férias, além de 2 dias adicionais para cada ano de vínculo (até 6\). * **Continue aprendendo:** 5 dias anuais dedicados ao seu desenvolvimento. * **Fique protegido:** Seguro de saúde privado fornecido pela Allianz. * **Suporte diário:** Auxílio-refeição de €7\.62 por dia trabalhado. * **Bem-estar importa:** Programa de Assistência ao Funcionário confidencial 24/7 para você e sua família. **Junte-se a uma equipe que acredita que excelentes experiências começam com ótimas pessoas!**