Concierge

Descrição

Resumo: O Concierge é responsável por gerenciar e elevar a experiência dos membros, atuando como ponto de contato central, coordenando serviços e aprimorando a personalização. Pontos principais: 1. Elevar a experiência dos membros antes, durante e após as visitas 2. Atuar como ponto de contato central para um serviço personalizado 3. Coordenar reservas, experiências e eventos **Concierge** **Resumo da função** O Concierge é responsável por **gerenciar e elevar a experiência dos membros** antes, durante e após cada visita ao Estoril Riviera. A função atua como **ponto de contato central** para os membros, garantindo que todos os pedidos sejam tratados com discrição, eficiência e alto nível de personalização. O foco está na coordenação de reservas, experiências selecionadas, eventos e parcerias externas, além de atuar como elo perfeito entre todos os departamentos do Clube para garantir uma execução impecável. O Concierge também desenvolve e cria ofertas especiais para os membros e identifica oportunidades para aprimorar os serviços, assegurando uma experiência membro enriquecida e personalizada. A função também supervisiona a gestão de reclamações, garantindo que as preocupações sejam tratadas de forma rápida, profissional e documentada com relatórios claros e acompanhamento. Além disso, o Concierge apoia a integração e renovação dos membros, contribuindo para relacionamentos de longo prazo e um padrão de serviço consistente e altamente personalizado em todo o Clube. **Concierge** * Gestão de pedidos dos membros antes, durante e após as visitas * Coordenação de reservas, experiências, eventos e parcerias * Elo entre os diversos departamentos do Clube * Criação de ofertas especiais para os membros * Gestão e relatório de reclamações * Apoio à integração e renovação dos membros **Habilidades exigidas:** * Fluência em inglês / português * Experiência mínima de 24 meses como Concierge ou equivalente * Disponibilidade para fins de semana **Sobre o Estoril Riviera** O Estoril Riviera é um destino de hospitalidade à beira-mar, que oferece um retorno ao estilo de vida da Riviera por meio de gastronomia, lazer e pertencimento sem esforço. Estende-se ao longo da bela Praia do Tamariz e inclui uma coleção de restaurantes, experiências na praia e o Estoril Riviera Country Club. Mais informações em . Pagamento: 1 200,00€ \- 1 700,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Estacionamento gratuito * Subsídio de transporte Localização do trabalho: Presencial