Conselheiro Back Office Francófono

Descrição

Resumo: Junte-se à nossa equipe internacional como Gerente Back Office meticuloso, lidando com solicitações complexas de clientes exclusivamente por escrito, com foco em respostas fluidas e personalizadas. Pontos de destaque: 1. Gerenciar solicitações de clientes 100% por escrito (e-mails e mensagens instantâneas) 2. Processar arquivos complexos, atualizar contas de clientes e executar tarefas administrativas 3. Excelente francês escrito (C1/C2) e bom inglês (B2) exigidos **Nota importante:** Apenas perfis já residentes no local. Nenhum apoio à mudança é fornecido. **Presencial: Conselheiro Back Office Francófono – Porto** -------------------------------------------------------- Sua língua materna ou preferida é o francês e você deseja dar um novo impulso à sua trajetória profissional no coração de uma cidade balneária europeia extremamente dinâmica? Estamos à procura de um **Gestor Back Office** meticuloso para integrar nosso polo de atividade internacional sediado no Porto. Aqui, não há fones de ouvido nem chamadas recebidas: você trata as solicitações dos usuários a 100% por escrito (e-mails e mensagens instantâneas). Como verdadeiro pilar da experiência do cliente, seu papel será fornecer respostas prontas para uso, fluidas e personalizadas. ### **Resumo da missão** * **Canais de comunicação:** Interações exclusivamente escritas (E-mail & Chat ao vivo). * **Suas tarefas:** Processar dossiês complexos, atualizar contas de clientes e realizar a gestão administrativa rotineira em francês. * **Formato de trabalho:** Porto, Portugal (Presença física no escritório ou fórmula híbrida, conforme atribuição). ### **Remuneração & Benefícios para colaboradores** Como a rigorosidade merece ser recompensada, oferecemos-lhe uma estrutura salarial estável, acompanhada de reais oportunidades de crescimento: * **Salário fixo (Nível L2):** 1 120 €/mês *(concedido em 14 meses)* * **Bônus de integração:** 100 €/mês *(prêmio de desempenho durante o primeiro semestre)* * **Bônus de assiduidade:** 25 €/mês * **Vale-refeição:** Cerca de 126 €/mês *(depositado diretamente na sua conta)* * **Benefícios adicionais:** Cobertura médica privada, assinaturas esportivas negociadas e descontos junto a comerciantes locais. **Rendimento mensal bruto estimado:** Cerca de **1 371 €** *(excluindo bônus anuais de fim de ano e de férias)* ### **Organização do horário de trabalho** Para conciliar eficácia operacional e respeito ao seu tempo livre, os turnos são organizados mediante um sistema de rotação: * **De segunda a sexta-feira:** Das 09h00 às 18h00 * **Sábado:** Horários variáveis programados entre 10h00 e 20h00 * **Folga semanal:** O **domingo** é obrigatoriamente folgado \+ um dia de compensação durante a semana, caso você esteja programado para trabalhar no sábado. ### **Seus diferenciais** * **Competências linguísticas:** Excelente expressão escrita em francês (nível C1/C2 exigido), aliada a boas bases em inglês (nível mínimo B2). * **Agilidade informática:** Total domínio para alternar entre diferentes softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e várias conversas instantâneas simultaneamente. * **Atenção aos detalhes:** Atenção constante para identificar imediatamente quaisquer anomalias. * **Postura profissional:** Estilo de escrita impecável, cortês e positivo, mesmo diante de interlocutores exigentes. ### **Realizar-se no Porto** Trabalhar aqui também significa adotar um estilo de vida excepcional. Conhecida por suas margens animadas, pontes históricas e qualidade de vida, Porto oferece um equilíbrio perfeito. Seu custo de vida muito acessível, comparado às grandes metrópoles europeias, permitirá que você aproveite plenamente sua renda no dia a dia. ### **A aventura o atrai?** Junte-se à nossa equipe sem mais delongas, enviando sua candidatura (currículo em francês ou inglês)!