Recepcionista/Recepcionista

Descrição

Resumo: Como Recepcionista/Recepcionista, você será a primeira impressão acolhedora para os hóspedes, gerenciando o fluxo com elegância e garantindo uma experiência tranquila e valorizada num ambiente de hospitalidade acelerado. Pontos de destaque: 1. Ser a primeira face acolhedora, definindo o tom para as experiências dos hóspedes. 2. Desenvolver-se num ambiente dinâmico e acelerado de hospitalidade, com novos rostos todos os dias. 3. Fazer com que as pessoas se sintam vistas e valorizadas, coordenando um fluxo tranquilo de hóspedes. **Sua missão, caso aceite…** Como Recepcionista/Recepcionista no The Social Hub, você é o primeiro rosto sorridente que nossos hóspedes veem e aquele que define o tom de tudo o que se segue. Você é um conector natural, recebendo todos com calor humano, gerenciando o fluxo de hóspedes com elegância e mantendo tudo funcionando sem interrupções, desde a entrada até a mesa. Seja lidando com reservas, coordenando com a equipe de atendimento ou lembrando o lugar favorito de um cliente frequente, seu papel consiste inteiramente em fazer com que as pessoas se sintam vistas e valorizadas. Você trabalhará em estreita colaboração com uma equipe dinâmica num ambiente animado de hospitalidade, onde cada dia traz novos rostos e nova energia. Se você se destaca num ambiente acelerado, adora conhecer pessoas e sabe manter a calma sob pressão, este é o seu momento de brilhar. **Caso ainda não saiba quem somos** Conhecidos por quebrar regras na área de hospitalidade, a TSH é um ambiente divertido, criativo e inspirador onde todos podem trabalhar, hospedar-se, aprender e se divertir — e, principalmente, serem eles mesmos. Como empregador, temos a aparência, o comportamento e a mentalidade de um hotel, mas oferecemos muito mais. Pense em acomodações estudantis, opções de estadia curta e longa, academias, palestras, eventos, bar no terraço e espaços gastronômicos, além de áreas comunitárias e de coworking. Presentes nos Países Baixos, Alemanha, Áustria, Itália, França, Espanha, Portugal e Reino Unido, com várias inaugurações futuras previstas, esse conceito híbrido de hospitalidade pode ter suas raízes no coração da Europa, mas nossos planos visam uma expansão global. **O que você fará** * Receber cada hóspede com uma saudação calorosa e genuína e gerenciar a área de entrada com confiança * Lidar com reservas por telefone, e-mail e sistemas de reserva, incluindo modificações e pedidos especiais * Coordenar o assento dos hóspedes com as equipes de frente de casa (FOH) e cozinha para garantir um fluxo tranquilo e pontual * Monitorar os tempos de espera e as necessidades dos hóspedes, oferecendo soluções ponderadas sempre que necessário * Manter permanentemente arrumados e acolhedores o balcão de recepção, os cardápios e a área de entrada * Auxiliar nas tarefas de atendimento, como guarda-volumes, preparativos para aniversários e apoio leve ao andar durante períodos movimentados * Ser a voz e a atmosfera do local, informando os hóspedes sobre cardápios, ofertas especiais e eventos futuros * Compartilhar feedback e preferências dos hóspedes com a equipe durante as reuniões diárias para aprimorar a experiência **O que você deverá ter** * No mínimo 6 meses de experiência em cargo de atendimento ao público na área de hospitalidade, idealmente em restaurante ou hotel * Segurança no uso de sistemas digitais de reserva e no gerenciamento de filas de hóspedes * Presença calorosa e refinada que represente o tom e o estilo do local * Habilidades claras de comunicação pessoal, telefônica e por e-mail * Capacidade de manter a calma e o controle durante os horários de pico e momentos de alta demanda * Atitude voltada para a equipe, disposto a ajudar onde for necessário * Fluência em inglês; outros idiomas são um diferencial **O que oferecemos:** * A oportunidade de trabalhar numa empresa dinâmica e multinacional. Não apenas mais um hotel — somos inovadores transformadores, desafiando todas as convenções e definindo o futuro * A oportunidade de trabalhar para uma empresa Certificada B Corp®, que equilibra lucro com impacto positivo, colaborando com organizações como a Movement on the Ground e a Fundação de Talentos TSH para gerar mudanças significativas * A chance de aprender e crescer na sua função, com potencial para desenvolvimento futuro * Descontos incríveis em todas as nossas propriedades na Europa — e não só para você, mas também para seus amigos e familiares! * Um maravilhoso local de trabalho para chamar de lar, repleto de eventos, colegas divertidos e todos os demais benefícios salariais e vantagens incríveis Quem você é, é exatamente como queremos que você seja. Para nós, a hospitalidade híbrida abrange todos os aspectos, desde a forma como atendemos nossos hóspedes até a maneira como nos representamos. Aqui, todos pertencem, e damos as boas-vindas a pessoas independentemente de sua nacionalidade, gênero, idade, orientação sexual, religião ou cultura. Sua autenticidade mantém nossa equipe diversa. Venha como você é.