Especialista CRM

Descrição

Resumo: O Especialista CRM liderará a implementação técnica e a otimização das plataformas CRM de Vendas e Serviço, configurando sistemas e desenvolvendo funcionalidades personalizadas para alinhar com os requisitos de negócio. Pontos principais: 1. Liderar a implementação técnica e a otimização de plataformas CRM 2. Desenvolver automações, painéis de controle e ferramentas de relatórios dentro do CRM 3. Colaborar com as equipas de TI e de negócios para entregar soluções técnicas **Sobre nós** A Dorel Juvenile é a principal empresa mundial de produtos infantis. Os nossos produtos estão disponíveis em mais de 100 países. Ajudamos as famílias a viverem sem preocupações, fornecendo-lhes produtos infantis que obtêm as melhores classificações nas avaliações dos consumidores. É isso que distingue os nossos produtos: duráveis, úteis e atenciosos. **A sua missão** Como Especialista CRM, irá liderar a implementação técnica e a otimização das plataformas CRM de Vendas e Serviço. Esta função centra-se na configuração de sistemas, no desenvolvimento de funcionalidades personalizadas e na garantia de que as soluções CRM estão alinhadas com os requisitos de negócio. **As suas responsabilidades** * Configurar e personalizar módulos CRM para fluxos de trabalho de Vendas e Serviço. * Desenvolver automações, painéis de controle e ferramentas de relatórios dentro do CRM. * Realizar auditorias ao sistema e garantir a integridade dos dados e a conformidade. * Colaborar com as equipas de TI e de negócios para entregar soluções técnicas. * Prestar apoio avançado aos utilizadores e formação sobre as funcionalidades do CRM. * Apoiar as equipas de marketing e vendas na gestão de campanhas, segmentação de clientes e abordagem direcionada. * Experiência preferencial com Salesforce, Dynamics ou plataformas semelhantes. * Coordenar integrações com automação de marketing, análise de dados e outros sistemas empresariais * Coordenar integrações com automação de marketing, análise de dados e outros sistemas empresariais **O seu perfil** * Licenciatura em TI, Ciência da Computação ou área afim. * 3\-5 anos de experiência em administração ou desenvolvimento CRM. * Experiência comprovada com plataformas CRM. * Conhecimentos sólidos de SQL e arquitetura de dados. * Familiaridade com práticas Agile e DevOps. * Excelentes capacidades de resolução de problemas e comunicação. * Capacidade de trabalhar colaborativamente com equipas multifuncionais * Capacidade de formar/apoiar colaboradores **Competências preferenciais** * Experiência com linguagens de script (JavaScript, Apex). * Conhecimento de ferramentas de automação de fluxos de trabalho e BPM. * Compreensão das exigências de segurança e conformidade com o RGPD. **Está pronto para crescer connosco?** As pessoas por trás dos nossos produtos e marcas tornam a Dorel Juvenile ainda mais forte. Estamos a reforçar a nossa posição de liderança no mercado e acreditamos que o espírito de equipa, a iniciativa pessoal e a responsabilidade podem fazer uma verdadeira diferença na consecução de um crescimento sustentável. Isto é essencial para o nosso futuro. Convidamo-lo a crescer connosco! Deseja fazer parte do crescimento da próxima geração? A Dorel precisa da sua contribuição! Envie o seu currículo em inglês para \ Apenas os candidatos com o perfil pretendido serão contactados dentro de duas semanas. Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/506615/crm\-specialist