**Cargo: Diretor GBS, Excelência em Processos** **Introdução ao Cargo** O Diretor GBS, Excelência em Processos, reporta-se ao Diretor Sênior de Desempenho GBS. O cargo é responsável por gerenciar, controlar e relatar a excelência em processos em nossas operações globais, garantindo que entreguemos serviços excepcionais à AstraZeneca. Este é um cargo fundamental na entrega dos serviços GBS na AstraZeneca e exige um profissional que compreenda a excelência em GBS, com histórico comprovado de execução prática em uma ampla gama de serviços, desde transacionais até consultivos. **A Excelência em Processos no GBS da AstraZeneca inclui:** * Otimização de Processos: eliminação de desperdícios nos processos por meio da adoção de metodologias como Lean e Six Sigma * Integração de Tecnologia: utilização de ferramentas e tecnologias digitais para melhorar o desempenho dos processos, incluindo ferramentas de plataforma, RPA, mineração de processos e IA. * Eficiência de custos: identificação de áreas onde os custos podem ser reduzidos sem comprometer a entrega, incluindo o aproveitamento de economias de escala e gestão estratégica de fornecedores * Cultura de melhoria contínua: fomentar um ambiente em que os funcionários sejam capacitados e incentivados a identificar oportunidades de inovação e melhoria * Talentos e Desenvolvimento: treinamento e desenvolvimento para capacitação dos funcionários **Suas responsabilidades:** **Definir a estratégia de excelência em processos:** * Usando o framework GBS de Excelência em Processos, desenvolver e implementar o plano estratégico para a excelência em processos do GBS, criado em conjunto com as equipes de liderança do GBS, alinhado às estratégias do GBS e da AstraZeneca. Os planos evoluirão com o crescimento contínuo e a transformação do GBS. Traga liderança de pensamento interno e externo para as soluções. * Compreender os diferentes tipos de serviços, os diversos clientes do GBS e as demandas sobre o GBS para contribuir com a estratégia de excelência em processos à medida que o GBS evolui. **Entregar Excelência em Processos:** * Liderança: + Criar e apoiar planos de melhoria de processos por linha de serviço que entreguem resultados alinhados à meta do painel GBS de alcançar 9% de produtividade ano após ano em todo o portfólio de serviços. + Ser, e ser visto como, o líder da Excelência em Processos em todo o GBS. Traga insights externos e compartilhe melhores práticas internas focadas em IA e ferramentas de excelência. + Liderar, por influência, iniciativas para capacitar os funcionários em todo o GBS e criar uma cultura e ambiente de excelência de desempenho. * Entrega + Identificar, liderar (quando apropriado) e gerenciar iniciativas para aumentar a eficiência dos processos, reduzir custos e melhorar a entrega de serviços em todas as funções do GBS + Ser responsável e gerenciar o plano de trabalho para entregar metas de produtividade ano após ano. Trabalhar em colaboração com os líderes de linhas de serviço para acordar e monitorar os planos. * Estabelecimento de padrões: + Desenvolver e implementar políticas, estruturas e diretrizes claras para excelência em processos. + Monitorar o desempenho das iniciativas de excelência em processos e ganhos de eficiência, capturar e compartilhar as melhores práticas. * Gestão Visível de Desempenho + Entregar gestão clara, regular e visível do desempenho em excelência de processos. * Treinamento e Coaching: + Ser responsável e melhorar o treinamento e coaching em excelência de processos em toda a organização * Liderança de Pessoas: + Por meio de uma linha de reporte funcional, construir uma rede de especialistas em melhoria contínua do GBS para garantir um forte alinhamento e entrega em excelência de processos. **Requisitos essenciais:** Você possui experiência em excelência de processos no GBS e é apaixonado por liderar e criar um ambiente de excelência na entrega. Você é orientado a resultados e tem experiência em entrega em organizações com estrutura matricial, influenciando diversos grupos de partes interessadas. Você consegue impulsionar decisões e está disposto a assumir riscos calculados, desafiando cuidadosamente o status quo. Você é motivado por um ambiente empresarial dinâmico e acelerado, lidera positivamente diante da ambiguidade e obtém resultados por meio da influência. * Experiência significativa (10 anos ou mais) atuando em operações de Serviços Empresariais Globais em múltiplas funções, liderando iniciativas de excelência em processos e implementação de mudanças. * Habilidades altamente desenvolvidas em organização, planejamento, gestão e comunicação * Experiência em liderar e implementar programas globais de melhoria de processos utilizando metodologias como Lean/Six Sigma, entregando no prazo e dentro do orçamento. * Histórico de implementação de IA e ferramentas de boas práticas para impulsionar produtividade e eficiência * Fortes habilidades de liderança e gestão de equipe, com capacidade de comunicar e influenciar claramente os funcionários durante mudanças. * Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e influência para envolver, influenciar e construir consenso com partes interessadas sênior, incluindo a equipe de liderança do GBS. * Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas para identificar áreas de melhoria e desenvolver soluções eficazes, usando dados acionáveis com base em insights * Experiência em liderar mudanças organizacionais, fomentar uma cultura de Melhoria Contínua e influenciar partes interessadas em todos os níveis. * Certificações em Excelência em Processos, como Six Sigma, Lean * Experiência com ferramentas de Mineração de Processos, como Celonis, para impulsionar a otimização de processos a um custo reduzido. **Desejável:** * Experiência global significativa e ampla perspectiva de organizações farmacêuticas * Experiência com gestão de desempenho no Service Now * Experiência na entrega de soluções de relatórios * Competência financeira – elaboração de orçamentos, gestão de custos e gestão de desempenho. * Experiência com aplicativo de Documentação de Processos, BIC Na AstraZeneca, acreditamos que reunir pessoas com origens diversas alimenta o pensamento inovador e impulsiona avanços na área de saúde. Nosso ambiente de trabalho colaborativo incentiva a livre troca de ideias, com interação presencial em média três dias por semana para estimular a criatividade, fortalecer relacionamentos e acelerar o progresso. Ao mesmo tempo, entendemos a importância da flexibilidade e apoiamos cada indivíduo no equilíbrio entre suas necessidades pessoais e profissionais. Temos orgulho de ser uma empresa onde o propósito orienta nossa inovação. Nossa cultura celebra perspectivas diversas, capacitando cada membro da equipe a contribuir e crescer. Com foco em aprendizado, desenvolvimento e ambição compartilhada, nossas equipes trabalham juntas para reimaginar as possibilidades da ciência e fazer uma diferença real na vida dos pacientes. **Você está pronto para fazer parte de uma comunidade que valoriza suas contribuições únicas e ajuda a moldar o futuro dos serviços empresariais globais?** Junte-se a nós na AstraZeneca e ajude a liderar a próxima onda de soluções de saúde que mudam vidas!