Representante de Suporte Técnico de Língua Espanhola

Descrição

Resumo: Procuramos um Especialista em Suporte Técnico com expertise em mecânica automotiva para auditar reparos, julgar reclamações técnicas e garantir a excelência no serviço para clientes de língua espanhola. Pontos de destaque: 1. Atuar como vanguarda técnica para clientes de língua espanhola 2. Aproveitar a experiência prática em mecânica em um ambiente corporativo 3. Garantir a otimização fiscal e a solidez mecânica da manutenção Somos uma instituição financeira global de primeira linha e um pilar fundamental do panorama bancário europeu. Nosso **Centro de Excelência com sede no Porto** está recrutando um **Especialista em Suporte Técnico** com sólida formação em mecânica automotiva para integrar nossa divisão especializada em gestão de frotas e serviços de seguros. Nesta função, você vai além do suporte tradicional: atuará como **vanguarda técnica** para nossos clientes de língua espanhola. Você utilizará sua experiência prática em mecânica para auditar reparos, julgar reclamações técnicas e manter o padrão dourado de excelência no serviço automotivo. ### **MANDATO ESTRATÉGICO: RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS** Você atuará como autoridade técnica, assegurando que toda intervenção de manutenção seja otimizada fiscalmente e tecnicamente sólida. * **Validação Técnica:** Analisar e autorizar orçamentos de reparo e solicitações de manutenção provenientes de oficinas automotivas em todo o mercado espanhol. * **Consultoria Especializada:** Prestar orientação de alto nível a clientes e parceiros sobre questões complexas de mecânica veicular e protocolos de manutenção. * **Orquestração de Incidentes:** Gerenciar o ciclo completo de reclamações técnicas, garantindo eficácia clínica no custo e aderência rigorosa às normas de segurança. * **Mediação Linguística:** Utilizar sua maestria bilingue para superar lacunas técnicas entre partes interessadas internacionais em **espanhol** e **português**. * **Evolução Operacional:** Identificar tendências técnicas sistêmicas e propor otimizações estratégicas ao fluxo de trabalho do serviço. ### **PERFIL IDEAL: RIGOR MECÂNICO \& AGILIDADE LINGUÍSTICA** Estamos buscando um profissional capaz de traduzir experiência em oficina para um ambiente corporativo com precisão cirúrgica. * **Expertise Automotiva (Obrigatória):** Experiência sólida e prática como **Mecânico Automotivo**. É indispensável ter conhecimento profundo dos componentes veiculares, tempos de mão de obra e operações em oficinas. * **Proficiência Linguística:** + **Espanhol:** Domínio nível C1 ou nativo (Essencial). + **Português:** Nível B2 a C1 (Obrigatório para sincronização interna). * **Formação Acadêmica:** Conclusão mínima do 12.º ano ou certificação técnica especializada em engenharia automotiva. * **Agilidade Cognitiva:** Capacidade de desconstruir diagramas técnicos e estimativas financeiras com atenção meticulosa aos detalhes. * **Domínio da Comunicação:** Mentalidade voltada à resolução de problemas, aliada a uma abordagem sofisticada e centrada no cliente. ### **OFERTA \& ECOSISTEMA CORPORATIVO** Oferecemos um ambiente estruturado que recompensa o conhecimento técnico especializado com estabilidade e crescimento. **I. Remuneração \& Benefícios** * **Remuneração Base:** €1.200 brutos por mês. * **Subsídio de Refeição:** **€12 por dia útil**, disponibilizado mediante cartão de refeição de alta utilidade. * **Bem-estar \& Estabilidade:** Oportunidade de integrar um prestigiado grupo internacional com trajetória definida de promoção profissional. **II. Modelo de Trabalho \& Integração** * **Transição para Autonomia:** Treinamento presencial abrangente no **Porto** durante o primeiro mês, assegurando um "aterrissagem suave" e integração bem-sucedida. * **Flexibilidade Híbrida:** Após atingir autonomia operacional, você passará para nosso **Modelo Híbrido (50% remoto / 50% presencial)**. * **Cultura Dinâmica:** Um ambiente multicultural e energético, localizado no coração vibrante do Porto. **Pronto para transformar sua experiência em oficina em uma carreira corporativa global? Junte-se à nossa elite técnica no Porto e impulsione sua evolução profissional.**