Resumo: Como Engenheiro de Sistemas, você manterá a infraestrutura de TI operacional para atender a altos padrões, acordos de nível de serviço (SLAs) e metas de disponibilidade dos sistemas. Pontos principais: 1. Garantir altos padrões para a infraestrutura de TI operacional 2. Assumir a responsabilidade por problemas dos clientes e impulsionar sua resolução 3. Desenvolver e revisar estratégias de suporte a sistemas de TI **Descrição do cargo** Como Engenheiro de Sistemas, você garantirá que a infraestrutura de TI operacional seja mantida nos mais altos padrões. Você trabalhará com seus colegas de TI e com os fabricantes no desenvolvimento e na revisão das estratégias de suporte a sistemas de TI, a fim de assegurar que nossos SLAs e metas de disponibilidade dos sistemas sejam atendidos, e que o desempenho dos nossos serviços alcance um nível superior. **Responsabilidades** * Assumir a responsabilidade por problemas relatados pelos clientes e acompanhar sua resolução até o final; * Manter um nível ótimo de satisfação do cliente, identificar todos os problemas dos clientes e recomendar soluções adequadas; * Prestar suporte por meio de: + Pesquisa + Diagnóstico + Solução de problemas + Identificação de soluções + Execução de configurações + Realização de atualizações + Execução de migrações * Seguir procedimentos-padrão para a escalonagem adequada de problemas não resolvidos às equipes internas competentes; * Elaborar e manter documentação; **Perfil** * Experiência com servidores Microsoft Windows e aplicações multiusuário; * Instalação, configuração, gerenciamento, monitoramento de desempenho e ajuste de máquinas virtuais em servidores VMware ESXi; * Solução de problemas em máquinas virtuais e questões de desempenho; * Experiência na criação de modelos de implantação de VMs e implantações automatizadas; * Experiência com redes de área de armazenamento (SAN), com foco em alta disponibilidade e desempenho para virtualização; * Domínio fluente do inglês (técnico), falado e escrito. **Sobre a Inetum** A Inetum é uma líder europeia em serviços digitais. A equipe da Inetum, composta por 28.000 consultores e especialistas, esforça-se diariamente para gerar impacto digital nas empresas, entidades do setor público e na sociedade. As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e a inovação de seus clientes, bem como para o bem comum. Presente em 19 países com uma densa rede de unidades, a Inetum estabelece parcerias com importantes editoras de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade. Impulsionada por sua ambição de crescimento e expansão, a Inetum registrou vendas de 2,5 bilhões de euros em 2023. **País** Portugal **Localização** Lisboa **Tipo de contrato** Contrato por prazo determinado
João Santos
Indeed · HR
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