Técnico de Helpdesk

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Técnico de Helpdesk proativo e orientado para a resolução de problemas para integrar a equipa de suporte e garantir uma experiência eficiente. Principais Destaques: 1. Integração numa equipa dinâmica com ambiente colaborativo 2. Oportunidade de crescimento profissional e formação contínua 3. Valoriza certificações Microsoft e conhecimentos de Active Directory Estamos à procura de um **Técnico de Helpdesk** para integrar a nossa equipa de suporte e garantir que os utilizadores têm uma experiência eficiente e de excelência no uso dos sistemas informáticos. O candidato ideal deverá ser proativo, orientado para a resolução de problemas e possuir boas capacidades de comunicação. **Responsabilidades** * Atendimento de pedidos de suporte via telefone, email ou ferramenta de ticketing (Nível 1\). * Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede. * Configuração e instalação de computadores, impressoras, periféricos e aplicações. * Acompanhamento do ciclo de vida dos equipamentos (inventário, manutenção e substituições). * Criação e atualização de documentação técnica e procedimentos. * Suporte remoto e presencial a colaboradores. **Requisitos Obrigatórios** * Curso Técnico\-profissional nível 4 / 12º ano na área de Informática * Experiência em helpdesk ou suporte técnico (preferencialmente 1\+ anos). * Bons conhecimentos de: * Sistemas Operativos Windows (10/11\) * Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, gestão de contas) * Hardware (PCs, portáteis, impressoras) * Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP) * Capacidade de comunicação clara e orientada ao utilizador. * Forte sentido de responsabilidade e autonomia. **Valorizamos também** * Certificações Microsoft * Conhecimentos de Active Directory, gestão de permissões e políticas. * Bons conhecimentos de troubleshooting. **O que oferecemos** * Integração numa equipa dinâmica com ambiente colaborativo. * Oportunidade de crescimento profissional e formação contínua. * Pacote remuneratório de acordo com a experiência. **Caso se reveja nesta função e esteja interessado em concorrer, envie CV com todas as informações relevantes sobre o seu percurso e competências para** **\** **com a referencia THD\_0326** Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/510868/tecnico\-de\-helpdesk