**Junta\-te à nossa equipa como Front Office Assistant!** O Grupo Ando Living é um grupo inovador composto por três marcas que lideram o mercado: Optylon Krea, LovelyStay e Ando Living. A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A LovelyStay é a nossa referência na gestão de alojamento local, proporcionando estadias inesquecíveis, com um serviço personalizado tanto para hóspedes como para proprietários. Juntas, transformam o setor imobiliário e da hospitalidade, criando experiências únicas para investidores, proprietários e viajantes. Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade! **Localização:** Madeira **Regime de Trabalho:** Presencial **Horário de Trabalho:** Turnos Rotativos (10h00\-19h00 \| 12h00\-21h00 \| 16h00\-01h00\) **Responsabilidades da Função:** * **Gestão de Reservas:** Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online; * **Processamento de Pagamentos: Realizar** cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros; * **Atendimento ao Cliente:** Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por e\-mail, mensagens e chamadas telefónicas, assegurando uma comunicação clara e eficaz; * **Comunicação Interna:** Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência; * **Fidelização de Clientes:** Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização; * **Melhoria Contínua:** Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional. * **Front Office e Check\-ins Presenciais**: Realização de check\-ins presenciais com os hóspedes, garantindo uma receção acolhedora e profissional; **O que Esperamos de Ti:** * Fluência em português e inglês é essencial. Queremos alguém que se sinta à vontade a comunicar em inglês, seja com colegas ou com os nossos hóspedes; * Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira será uma vantagem; * Boa comunicação para interagir com hóspedes; * Que tenhas **carta de condução e veículo próprio** para te deslocares aos diferentes apartamentos (a empresa reembolsa 0,36€ por km percorrido); * Autonomia e habilidade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz; * Disponibilidade para trabalhar em turnos; * Excelente organização e capacidade de gestão do stress. **Oferecemos:** * Salário competitivo com bónus trimestrais; * Cartão de subsídio de refeição; * Participação em eventos do sector e oportunidades de networking; * Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico onde o pensamento crítico e a iniciativa são valorizados; * Oportunidade de trabalhar numa empresa internacional de elevado crescimento, com um portfólio imobiliário e hoteleiro de excelência. O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica. A LovelyStay promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada um e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais. Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full\-time Pagamento: 950,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição Pergunta(s) de seleção: * Tens carta de condução válida e veículo próprio? * Quais são as tuas expectativas salariais? (Em termos brutos por mês.) * Sentes\-te confortável a trabalhar por turnos e folgas rotativas? (Turno mais tardio termina \- 01h00\) Experiência: * Hospitalidade/Hotelaria/Turismo: 1 ano (Preferencial) Idioma: * inglês fluente (Obrigatório)